Spilleren fra Canada oplever vanskeligheder med at trække hendes gevinster tilbage. Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelser og spørgsmål.
Kære Firenze,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er bange, jeg har brug for mere information og detaljer om dit problem. Kan du venligst uddybe? Oplever du vanskeligheder med at trække dine gevinster på grund af geolokalisering eller begrænset valg af betalingsmetoder? Har du samlet gevinster fra et bonusspil eller rigtige penge? Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Jeg venter tålmodig på dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela