Spilleren fra Mexico er blevet beskyldt for at have overtrådt bonusbetingelserne ved at placere single-bets større end de tilladte. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Casino Moons - Spillerens bonusgevinster er annulleret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 350 $
Casino Moons
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.1
Casino Moons har et sikkerhedsindeks på 7,1, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg opfyldte systemkravene, der er 25 dollars indskud for at trække bonusen på 100 dollars og den angivne indsats for det dobbelte af kampagnen, der er 200 dollars, og jeg opfyldte også kravene og viser mig den fulde bonus og viser mig derefter, der kan trækkes tilbage 350 systemet . Hvis betalingen blev nægtet, tillod systemet ikke tilbagetrækning. Jeg indsamler kun mit indskud og mine tilsvarende gevinster.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære heman1,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om problemet og forstå din frustration. Jeg kontrollerede omhyggeligt bonusbetingelserne på hjemmesiden, og det var det, jeg fandt https://www.casinomoons.com/en-MX/bonus-rules :
„3.4. Indtil kravene til play through er opfyldt, er det maksimale beløb pr. Spin / bet, der kan placeres, $ 5. Vi forbeholder os ret til at afvise en udbetaling og annullere enhver gevinst, hvis du placerer et bonuspenge-væddemål højere end den tilladte grænse. "
Vi vil gerne se kasinoer implementere systemer, der forhindrer spillere i at placere højere end tilladte væddemål, men desværre er dette ikke en standard praksis endnu. Du blev ikke stoppet eller blokeret, da du besluttede at øge din indsats, og som et resultat overtrådte du den maksimale indsatsregel.
Hvis du er opmærksom på at placere højere indsatser, er de tilladte desværre ikke meget, vi kan gøre for at støtte din sag på dette tidspunkt. Jeg vil kraftigt anbefale at læse alle T & C'er omhyggeligt, før du begynder at spille for at undgå misforståelser i fremtiden. Kasinoer forsøger at designe deres bonusser så attraktive som muligt, men reglerne skal altid følges.
Tøv ikke med at kontakte mig, hvis du føler, at du er blevet beskyldt fejlagtigt, ellers bliver jeg tvunget til at afvise din klage. Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
af spillet, hvis du er klar over, at alt blev gjort gennem en bonus et eksempel 4 dollars svarende til at bruge til 400 dollars svarende til gratis spins Jeg håber du kan hjælpe mig Jeg vil kun have min indbetaling, der er min god eftermiddag, hvis du ikke kan give mig min gevinster min indbetaling ja mange tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kan du venligst videresende din spilhistorik til petronela.k@casino.guru ?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære heman1,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
