Spilleren fra Canada har anmodet om en tilbagetrækning for mere end en måned siden. Desværre er det blevet forsinket på grund af tilfældig yderligere kontrol. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
Casino Moons - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: Can$2.000
Casino Moons
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.1
Casino Moons har et sikkerhedsindeks på 7,1, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg har udfyldt alt deres papirarbejde, de har fra mig, alt hvad de bad om. de sagde, at problemet var løst, men ledelsen har tilfældigt valgt min fil til lagerbeholdning. De vil tjekke alle mine indskudsspil, jeg har spillet osv.
Det var ti dage siden, jeg sendte dem to breve, og de svarede til sidst i går aftes med det samme brev, som jeg fik før.
Jeg har forsøgt at få disse penge siden 28. maj 2020. Hjælp mig venligst.
Tak skal du have
Sharon ***
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Shebasmum,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem. Jeg har tjekket generelle vilkår og betingelser, og det er det, jeg fandt https://www.casinomoons.com/en-FI/terms :
"2.4.9 Casino Moons forbeholder sig ret til at vælge konti med afventende udbetalinger tilfældigt til en yderligere verificeringsproces. Processen inkluderer, men er ikke begrænset til: en gennemgang og godkendelse af papirer leveret af brugeren; verifikation af, at kontooplysninger stemmer overens med de dokumenter, der er registreret og en grundig gennemgang af spilsessionerne. Denne procedure kan udføres op til to gange om året og afhænger i høj grad af sikkerhedsniveauet, der er indstillet af Casino Moons Risiko- og sikkerhedsafdeling. "
Forstå venligst, at det er en almindelig procedure for kasinoer at revidere spilleres konti. Fra vores erfaring kan det tage 14 dage, men hvert casino er forskelligt og har sin egen procedure, som skal følges. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og samarbejde fuldt ud med casinoet. Jeg vil indstille timeren til 7 dage, og hvis du ikke modtager nogen opdatering inden da, så lad os det vide, så prøver vi at hjælpe dig. På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
mine gevinster blev deponeret i dag tak så meget
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak, Shebasmum, for opdateringen. Forstår jeg det korrekt, at dit problem er løst? Har jeg din tilladelse til at lukke denne klage, eller er der noget andet, vi kan hjælpe dig med? På forhånd tak for dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
du kan lukke min klage, den er løst.
Tak skal du have
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Da klagen er blevet løst med succes, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Mange tak Shebasmum for dit samarbejde og bekræftelse og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
