Spilleren fra Australien havde anmodet om en udbetaling for to måneder siden, desværre er den ikke modtaget endnu, og kontoen ser ud til at være blokeret. Klagen blev løst, efter at spilleren blev bekræftet og modtaget sin tilbagetrækning.
Jeg vandt disse penge den 4. januar
siden da har jeg prøvet mange gange at trække mig tilbage
de er super uærlige
de sagde, at de betalte mange gange tog alle mine personlige oplysninger nu deaktiveret konto super uærligt casino
tag dine penge med det samme, men betal aldrig ud til kunderne
ulækkert
Jeg har ventet næsten to måneder
tak Sonia k ***
Kære Sonia,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Forstår jeg korrekt, at din tilbagetrækning stadig venter på din konto uden at blive behandlet, eller at den er blevet behandlet, men aldrig nået dig? Har du modtaget bekræftelse vedrørende vellykket kontobekræftelse? Hvilken betalingsmetode har du valgt?
Det tager helt normalt for udbetalinger at tage et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet, men to måneder er usædvanligt lang tid.
Jeg håber dog, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Ja tak for 15 dage siden, jeg modtog underretning om, at det var blevet bekræftet, og det ville tage mellem 5-15 dage, men tiden er løbet ud, jeg har faktisk trukket dette tilbage fem gange kun sidste gang jeg skulle møde deres skiftende krav hver gang blev det verificeret. De har kun blokeret min konto eller deaktiveret den i de sidste par dage, da de indså, at jeg ikke ville give op. Jeg har registreringer af alle samtaler i chatten, jeg har altid været høflig og ærlig, de har altid virket nyttige. Imidlertid er pengene stadig ikke returneret, og kontoen er nu deaktiveret. Super frustrerende de tager vores penge med det samme, men returnerer aldrig nogen lovede gevinster. Skuffende tak for din hjælp
Mange tak, Sonia, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Nick, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Mange tak for din hjælp. Jeg har forsynet dem med mange kilder til jeg ville have, og endelig en udfyldt voucher, de ville have et foto, kontoudtog og trække det ved hjælp af denne konto mange gange. Jeg ville elske en beslutning tak Petronela for din hjælp byevsonia
Jeg vil gerne bede Casino Moons om at slutte sig til os og hjælpe os med at løse spillerens problem.
Omg Jeg tror ikke på det. Jeg er faktisk blevet betalt til min konto i dag nøjagtigt to måneder efter at have prøvet første forsøg på udbetaling. Det er utroligt, jeg troede altid, at jeg ville blive betalt inden da, men meget hurtigere, da kundeservice var meget god. Skam, de har deaktiveret min konto, da de skal være ligesom spillere, der vinder penge. JEG HAR OGSÅ ET SPØRGSMÅL, HVORDAN KAN DE FÅ TILGANG TIL VORES penge med det samme, men visum eller den, der har holdt det op omkring 15 dage i behandlingen af det, for ikke at nævne de kasinoer, der forsinker betalingen ved at vinde. Spørgsmål, der skal stilles inden for online spil tror jeg, tak venligt for din hjælp sonia
Hej,
Vi håber, at denne meddelelse finder dig godt!
Bemærk venligst, at din oprindelige tilbagetrækningsanmodning blev afvist, fordi vi manglede nogle betalingsoplysninger. I henhold til vores bankside kan vi bede om følgende, hvis vi har brug for yderligere verifikation:
• Kredit- / betalingskortkuponer på alle kort, der er brugt i de sidste seks (6) måneder;
• Bevis for ejerskab af betalingsmetode - afhængigt af den anvendte metode kan dette omfatte en kopi af en nylig kontoudtog eller et screenshot af e-tegnebogen;
Vi er glade for at kunne meddele dig, at vi siden har modtaget alle dokumenter, og at din anmodning om tilbagetrækning blev godkendt den 15. februar, og pengene er allerede afspejlet på din konto.
Hvis du har brug for yderligere hjælp eller information, så tøv ikke med at kontakte os, vi er tilgængelige 24/7.
Med venlig hilsen,
Casino Måner
Kære Sonia og Casino Moons,
Tak for samarbejdet og fortalt os, at pengene er udbetalt. Bemærk, at de første udbetalinger altid kan tage længere tid i hvert casino på grund af verificeringsprocessen. Jeg er glad for, at dette problem kunne løses. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer i fremtiden.
Med venlig hilsen,
Nick
Casino.guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
