Casino Napoli - Spilleren har oplevet tekniske problemer.

Fra andre anmeldelser er jeg klar over, at dette websted skal undgås. Min klage vedrører deres websted, som oplevede tekniske vanskeligheder og fejlmeddelelser vedrørende deres servere, mens jeg spillede, hvilket fik mig til at stille spørgsmålstegn ved legitimiteten og sikkerheden ved det hele.

Jeg modtog konstante fejlmeddelelser, og softwaren spillede meget underligt. Jeg gik på chat og talte med en agent, der fortalte mig, at webstedet havde tekniske problemer, og problemet vil blive løst. Jeg mailede deres supportadresse og anmodede om refusion for den tid, jeg spillede, da jeg ikke havde det godt med, at deres websted var sikkert. Som jeg forventede fra dette casino modtog jeg et svar, der sagde, at de ikke ville tilbagebetale mig.

Kære Toby,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du venligst videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet? Min e-mail-adresse er petronela.k@casino.guru . Hvor meget regner du med at være et omtvistet beløb?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære Toby,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan åbne denne klage når som helst.