HjemKlagesagerCasino Napoli - Spillerens vanskeligheder med at trække hendes gevinster tilbage fra bonusspil.

Casino Napoli - Spillerens vanskeligheder med at trække hendes gevinster tilbage fra bonusspil.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 2.000 €

Casino Napoli
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavt
Indsendt: 21.02.2020 | Sag lukket : 10.03.2020
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

4 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Storbritannien er færdig med omsetningskrav, men er stadig ikke i stand til at trække hendes gevinster tilbage. Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelser og spørgsmål.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Vandt dette efter omsetningskrav og udbetaler ikke

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Kære Frances,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du venligst bekræfte, at du har afsluttet KYC (verifikation) -proces med succes tidligere? Kan du derudover sende mig et link til den bonus, du har spillet? På forhånd mange tak. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Kære Frances,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Desværre afviser vi denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan åbne denne klage når som helst.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere