Spilleren fra Storbritannien er færdig med omsetningskrav, men er stadig ikke i stand til at trække hendes gevinster tilbage. Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelser og spørgsmål.
Kære Frances,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du venligst bekræfte, at du har afsluttet KYC (verifikation) -proces med succes tidligere? Kan du derudover sende mig et link til den bonus, du har spillet? På forhånd mange tak. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela