Spilleren fra Finland fik spærret sin konto på grund af bemærkninger om at være frustreret og miste for mange penge. Efter en nærmere undersøgelse endte vi med at afvise denne klage som uberettiget.
Automatisk oversættelse:
Casino Night - Spillerens konto er blevet blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 7 €
Casino Night
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.1
Casino Night har et sikkerhedsindeks på 8,1, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Casino lukker min konto uden at jeg har bedt om det. De informerer på ingen måde om mig.
Når jeg ser, at jeg er blevet forbudt, forklarer support det, fordi jeg taler om uheld og frustreret, fordi tabte penge for let. De siger, at det er forbudt på dette kasino.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Jamethai888,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at vi ikke kan straffe casinoet for at lukke din konto. Kasinoer har generelt ret til at begrænse eller endda lukke spillernes konti, hvis de har mistanke om uregelmæssigt spil eller andre tvivlsomme aktiviteter eller uden grund overhovedet. Især hvis casinoet opdager forslag fra spillere om at tabe for mange penge og være frustrerede over det.
Kan du venligst oplyse, om der er nogen penge, der holdes af kasinoet? Hvis casinoet har udbetalt alle gevinsterne, og der ikke er nogen penge tilbage, er der desværre ikke meget, vi kan gøre for dig. Hvad repræsenterer det omstridte beløb, tak?
På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej
Hvem taler om straffe, punkt er lukke konto og genåbne?
Ok, igen Casino-guru kan ikke gøre noget, det er fint, det overrasker mig ikke rigtig.
Der er kun en lille cashback-bonus på min konto.
Kasino lukke konto, fordi jeg taler om at tabe penge for let, ikke for meget. Så i det mindste godt for alle at vide, at dette kun er casino, der straffer spillere, hvis de taler for at støtte noget om at tabe penge, det er forbudt.
Tak for hjælpen..
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Jamethai888,
Desværre modtog vi understøttende beviser fra kasinoet på, at du faktisk anmodede om lukningen af kontoen under en af live chat-samtalerne.
Fortæl mig venligst, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage som uberettiget. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. På forhånd tak for dit svar og din forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej
Er det muligt for mig at se den live-chat-samtale, hvor jeg beder om denne lukning?
Nogle e-mails, jeg accepterer dette, når kontoen er lukket, men jeg kan ikke huske, at jeg nogensinde har spurgt om dette i første omgang.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg undskylder, Jamethai888, men vi videresender ikke understøttende beviser til spillerne. Som jeg nævnte tidligere, er der ikke noget, vi kan gøre ved det, hvis der ikke er penge i kasinoet. Desuden, hvis du selv har anmodet om kontolukning.
Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. Jeg er ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Af ovennævnte grunde vil jeg nu afvise denne klage. Tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Som jeg nævnte mange gange før, har kasinoer ret til at lukke enhver spillers konti uden at angive årsagen. Så længe der ikke er nogen reelle penge i kasinoet, kan vi ikke tvinge nogen spillevirksomhed til at genåbne nogens konto.
Vi modtog et skærmbillede af din live chat-samtale, hvor du sagde: "Kan du så lukke min konto på det her lort!!!!! ("
Uanset denne kommentar, så længe alle gevinsterne blev udbetalt, kan dit medlemskab afsluttes når som helst. Vi tager ikke parti med kasinoet, som du sagde, og dette er ikke en retssal. Jeg sagde ikke, at du er skyldig i noget, jeg har lige forklaret dig, at du ikke har ret til at få din Casino Night-konto genindsat. Tak for din underdrivelse.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
