Spilleren fra Schweiz fik deres bonusgevinster suspenderet på grund af uafsluttede indsatser. Efter en nærmere undersøgelse endte vi med at afvise denne klage som uberettiget.
Automatisk oversættelse:
Casino Oasis - Spilleren kæmper for at hæve deres bonusmidler.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 123,15 €
Casino Oasis
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.3
Casino Oasis har et sikkerhedsindeks på 7,3, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
ID Spilnavn Dato/tidspunkt Type Omsat vundet Bonus omsat Bonus vundet3319891Pirate's Treasure17/01/2022 03:13:52SL€0,00€0,00€18,00€10,803319886Get Cracking17/01/01/01/3202€.009:3202€ .50€137 Serpent's Riches17/01/2022 03:01:08SL€0,00€0,00€81,00€112,203319864Fairground Frenzy17/01/2022 02:56:06SL€0,05€al€0.004180.05€en31209.01€31209.05/31€209.05/31209.05/31209.05/312020. :507SL:492:507 Sunny Fruits : Hold og vind17/01/2022 02:35:19SL€0,00€0,00€0,00€4,50332162740 Joker Staxx17/01/2022 02:35:19€ Beauty : Hold og vind17/01/2022 02:33:36SL€0,00€0,00€0,00€0,70
Bonus omsat €387,10 Bonus vundet €500,25
Du har stadig €123,15 registreringsbonus
Jeg får en besked om, at jeg har opfyldt bonusgrænsen, men den viser, at jeg stadig har 123 euro i bonus, men jeg kan ikke gøre noget mere, jeg kan ikke fortsætte med at spille eller konvertere penge eller få dem udbetalt. Dette er på Oasis Casino
Kasino Bingo Ole
med et lignende casino navn fra Casino Bingo Ole også en lignende sag kun med et lille beløb
Kan ikke fortsætte med at spille og ingen adgang til beløb
ID Spilnavn Dato Time Type Indsats Kvæg Indsatsbonusser Optjent3320002The Wealth of the Snake17/01/2022 04:38:45SL0.00 €0,00 €18,90 €15,50 €3319991The Wealth of the Snake17/402:01:01SL €17/422:09. 0,00 € 31,50 € 52.30 € 3319990pirat's Treasure17.01.2022 04: 28: 10Sl0.00 € 0.00 € 6,30 € 0,70 € 3319988fruity Madness17.01.2022 04: 25: 21SL0.00 € 0.00 € 11.25 € 21,65 € 3319983trolling for Treasures17 / 01/2022 04 :21:58SL0.00 €0,00 €10,80 €6,55 €3321747Book of Gold Classic17/01/2022 04:20:13SL0.00 €0,00 €0,00 €1,50 €3321745Book of Gold: 4 Double Chance17/020: 4 SL ,00 €0,00 €0,00 €1,60 €3321744Book of Gold: Symbol Choice17/01/2022 04:18:47SL0, 00 €0,00 €0,00 €1,00
omsatte bonusser €78,75 optjente belønninger €100,80
Du har en registreringsbonus på 32,05 €
Jeg kopierede gameplayet fra begge og postede det her.
Gjorde jeg noget forkert, eller skal jeg stadig opfylde noget, så jeg har adgang til midlerne.
Jeg håber du kan hjælpe mig.
tak på forhånd.
Med venlig hilsen A. Argun Oenen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære argunoenen,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du venligst specificere hvilken bonus du har indløst og spillet? Jeg vil gerne tjekke vilkår og betingelser.
Derudover, hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den sammen med din bonushistorik til petronela.k@casino.guru .
Derudover, lad os kun beholde én tråd pr. casino. Hvis du oplever lignende problemer med andre kasinoer, bedes du indsende separate klager.
På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Oasis Casino Registreringsbonus uden indskud 10.- euro + 25 gratis spin
Bingo Ole Casino Registreringsbonus uden indskud 10.- euro +25 gratis spin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Så skulle jeg indgive en separat klage til dem for Bingo Ole Casino?
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Ja, indsend venligst en separat klage over det andet casino.
Forstår jeg rigtigt, at du har modtaget registreringsbonus og ikke har indbetalt penge på din konto? Har du bekræftet din konto?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Det er rigtigt, begge casinoer har det samme bonustilbud på Casino Guru-hjemmesiden 🙂
Selvfølgelig skulle jeg bekræfte begges mobiltelefonnummer og e-mail for overhovedet at få bonussen.
hvis jeg kan lide et casino, sender jeg de dokumenter, der er nødvendige i de fleste casinoer lige fra starten.
men på oasis og bingo ole kasinoer var det ikke nødvendigvis tilfældet, fordi slots alene var skræmmende, på en eller anden måde var det overraskende for mig, at jeg vandt noget som helst. I går aftes var jeg heldig igen takket være en bonus, men på dette casino Zigzag777, og det går godt, bedste eksempel kontaktede de mig og sagde de ønskede oplysninger, og jeg tror, jeg håber, du snart vil betale beløbet. 🙂
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Er din konto hos Casino Oasis allerede blevet bekræftet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
ja, min konto hos Casino Oasis er verificeret? Jeg tog også et billede noget er ændret hvor bonusbeløbet er på siden der er nu en seddel jeg skal indbetale så kan jeg konvertere bonussen til normale penge med fradrag
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
For at konvertere bonussen til kontanter skal du have foretaget en indbetaling mindst én gang.
Du kan konvertere din bonussaldo til kontanter med en kurs på 10%.
Eksempel: Hvis du har en €20 bonus og konverterer den 10% til kontanter, vil du modtage €2 rigtige penge.
For at konvertere bonussen til kontanter skal du have en kontantsaldo på mindre end €1/$1. Hvis din kassebeholdning er højere, vil ombytningen ikke blive behandlet. Bonusswap kan kun foretages, hvis du har foretaget en indbetaling for første gang.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har tjekket vilkår og betingelser for registreringsbonussen ( her ):
"10€/$ No-Deposit Bonus plus 25 gratis spins
For at byde dig velkommen til Casino Oasis, giver vi dig €/$10 helt gratis plus 25 gratis spins!
Vi ønsker, at du skal se, hvor sjove vores onlinespil er, så vi placerer €/$10 og 25 gratis spins på din konto, så snart du registrerer dig. Du kan spille vores casinospil, og når de gratis bonuspenge løber op, matcher vi enhver indbetaling med rigtige penge, du laver, med vores generøse første indbetalingsbonus .
Nyd vores online casinospil og hold øje med vores ugentlige kampagner!
Vilkår og Betingelser
Ingen indbetaling er nødvendig for at modtage bonussen på 10 €/$.
Ingen indskudsbonus kan under ingen omstændigheder hæves.
Bonus uden indskud og eventuelle tilknyttede gevinster udløber efter 7 dage, medmindre der foretages en indbetaling.
Gevinster opnået fra gratis spins er i bonusfonde.
Ved første indbetaling bibeholdes alle bonusgevinster, der er vundet som prøvespiller, og bliver tilgængelige som bonusmidler.
Se venligst vores bonuspolitikside for yderligere detaljer om bonusmidler.
Casino Oasis forbeholder sig retten til at annullere eller trække denne kampagne tilbage, når det skønnes nødvendigt.
Vilkår og betingelser for denne kampagne er underlagt de generelle vilkår og betingelser for Casino Oasis."
Kan du venligst videresende den sidste e-mail fra kasinoet til petronela.k@casino.guru ? På forhånd mange tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
har sendt dem, hvor de anmodede om
ekstra exel tabel over spil og bonus + gevinst historie
Så for at være ærlig, så ved jeg heller ikke hvordan casinoerne fungerer
Jeg tror, jeg er nødt til at indgive en ny klage. Jeg sender dig også tingene på e-mail
kan se det, jeg er interesseret i din mening.
det forekommer mig, at det er lige meget om du betaler eller spiller med en bonus, kunderne bliver narret og reglerne
er altid tilpasset situationen, så mange kunder endda mister lysten til at vinde og giver op.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak, argunoenen, for din e-mail. Kan du venligst præcisere, hvad følgende Excel-ark repræsenterer? Har du indløst mere end én gratis bonus i Casino Oasis?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
dette excel-regneark er min spilhistorie, som jeg kopierede på oasis casino, jeg satte det i excel for at gøre det lettere at forstå.
Jeg har en velkomstbonus på 10 euro + 25 gratis spins
Samlet indsatsbeløb bonus omsat 387,10 euro og opnået maksimal gevinstbonus på €500,25
Der er 123,15 euro tilbage i henhold til kasinoets regler, hvilket ville være summen ifølge bonussatsen % beregning af min nettofortjeneste, men som kun blev tjent med bonuspenge! det er derfor, de vil have mig til at indbetale penge nu, så de kan kreditere mig med bonussen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Præcis som det står i bonusreglerne.
"Ved den første indbetaling bibeholdes alle bonusgevinster, der er vundet som prøvespiller, og bliver tilgængelige som bonusmidler."
Kan du oplyse, om du allerede har foretaget en indbetaling?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Nej jeg har ikke betalt endnu! fordi jeg ikke vidste, hvor meget jeg skulle indbetale, så kasinoet overskrev mig beløbet på 123,15 euro som ut!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hvis du ikke var sikker, kan du så rådgive, hvis du har prøvet at kommunikere dette problem direkte til casinoet? Kundesupport bør være i stand til at navigere og guide dig i overensstemmelse hermed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære argunoenen,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Ja har prøvet at kontakte Casino Oasis et par gange. Men jeg fik kun en automatisk returmail med nogle nye bonustilbud, derfor endte mails altid i spam og jeg forsøgte at spørge et par gange i livschatten, men medarbejderne opfører sig dumt!
i mellemtiden kan jeg ikke se 123,15 euro længere på min konto under bonus, men 0,04 euro.
men jeg giver op med hvem jeg fører ingen yderligere diskussion, de burde beholde bonuspengene og være glade!
Jeg vil gerne takke dig meget for at tage så langt, men som sagt med et kasino som OASIS CASINO er alt spild af at investere TID, PENGE OG NERVER!
Mit citat eller hvad jeg har lært!! Der er så mange online casinoer som spillere, hvis du er opmærksom på et par punkter, når du skal vælge casino fra starten, vil du hurtigt finde de rigtige casinoer,
hvor kunden er konge og sjov og ærlighed er topprioritet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære argunoenen,
Jeg er enig i, at bonusreglerne er lidt forvirrende i dette tilfælde. Men hvis kravene til en tilbagetrækning ikke blev fulgt, er jeg bange for, at vi ikke kan hjælpe dig.
Fortæl mig venligst, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage som uberettiget. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. På forhånd tak for dit svar og din forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. Jeg er meget ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Jeg vil nu lukke denne klage. Tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
