HjemKlagesagerCasino Planet - Spiller havde sin konto blokeret.

Casino Planet - Spiller havde sin konto blokeret.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 400 kr

Casino Planet
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 06.05.2021 | Løst : 10.05.2021
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

2 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Sverige blev blokeret efter at have deponeret på hans konto. Han modtog sit depositum tilbage, og problemet blev løst.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\ Oversættelse

Hej, jeg deponerede SEK 400 den 5./5 på kasinoplaneten via tillidsfuldt verificeret med bankid, og så snart pengene blev trukket fra min konto, kom der en besked om, at min konto er låst på min egen anmodning fra et andet søsterselskab til casino planet. Så kan jeg ikke spille på alle deres sider, men jeg vidste det ikke. Jeg vil have min SEK 400 tilbage. De besvarer ikke det angivne telefonnummer og mangler chat. Hvordan kunne de først trække 400 SEK og derefter fortælle mig, at jeg er blokeret fra et andet af deres websteder. Har sendt dem med e-mail og også vedhæftet ID-dokumenter og bevis for adresse samt skærmbilleder af kontoudtog. VENLIGST

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære kuttabilla,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstår jeg korrekt, at dette var din første indbetaling nogensinde på dette casino?

Ville du være så venlig og videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru (eller alternativt sende det her)?

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\ Oversættelse

Hej Kristina. Jeg har yderligere forfremmet mig begge til dig. Dette er e-mails på dokumenter, som jeg først sendte til dem, efter at de svarede ufuldstændigt på min e-mail om at få mine penge tilbage, som de trak fra min konto og derefter beholde disse penge. Det er et beløb på SEK 400

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Mange tak kuttabilla for dit svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Viliam, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart, at dit problem bliver løst til din tilfredshed.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej kuttabilla,

Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Casino Planet til denne samtale. Casino, kan du venligst angive, hvorfor lukkede du spillerens konto?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\ Oversættelse

Hej, William. Begge mine klager er løst nu. De har betalt tilbage mine penge SEK 500 + SEK 400. Tak på Casino Guru. Uden din hjælp ville jeg aldrig have fået mine penge tilbage. De svarede ikke engang på mine e-mails udover automatiske e-mail-svar. I dag var de hurtige til både at svare og returnere alle mine penge, da jeg skrev til dem, at Casino Guru nu er involveret. Hvilken magt har du. Jeg vil gerne tage alle stjernerne ned fra himlen og give dem til dig. Det handler ikke om små penge på SEK 500 + SEK 400, men om princippet og hvordan de behandler deres spillere, der er magtesløse.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære kuttabilla,

Tak for dit brug af Casino Guru klageopløsningscenter. Vi er glade for at høre, at dit problem blev løst. Vi markerer det nu som 'løst' i vores system. Venligst tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du får problemer med dette eller andet casino. Vi er her for at hjælpe, men jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.

Med venlig hilsen,

Viliam Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere