Spilleren fra Storbritannien fik begrænset sine gevinster uden yderligere forklaring. Selvom vi har antaget, at problemet er løst, uden en bekræftelse fra spilleren, var vi tvunget til at afvise denne klage.
Automatisk oversættelse:
Casino Planet - Spillerens gevinster er blevet reduceret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: £81
Casino Planet
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.9
Casino Planet har et sikkerhedsindeks på 6,9, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg vandt og trak 276 pund, men de betalte mig kun 195
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Margaret,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus? Hvis du har indløst ethvert kampagnetilbud, skal du angive, hvilken der var det. Du kan videresende dets navn eller et specifikt link, når du svarer.
Hvis der er relevant kommunikation, bedes du sende den til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
ididnt har en bonus det var alle mine penge drposited med visakort
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
ivekontakte dem talrige gange uden svar
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
De har blokeret min konto, så jeg kan ikke kontrollere eventuelle ventende udbetalinger
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
De har sendt mig en e-mail, idet jeg siger, at begge udbetalinger blev behandlet i går, men vil arrjve forskellige tidspunkter, men jeg tror ikke på dem
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Stadig intet svar, de har ikke læst mine e-mails
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Stadig intet svar fra casino planet, men jeg forlader dem ikke. alene har de haft mange dårlige anmeldelser
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Margaret, for dine svar. Har du overhovedet gemt skærmbilleder af dine ventende udbetalinger? Hvis ja, skal du videresende dem til petronela.k@casino.guru . Fortæl hvilken betalingsmetode du har valgt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg screenede dem ikke, det var visakort
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Margaret, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Martin, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Margaret!
Fra nu af tager jeg mig af din klage. Jeg vil gerne invitere Casino Planet til denne klage for at hjælpe os med at løse problemet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Margaret,
Vi har undersøgt din konto og kan bekræfte, at begge dine udbetalinger blev udbetalt den 10/07/2021 til den samme betalingsmetode.
Hilsen,
Casino Planet Team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Margaret!
Da det ser ud til, at dine udbetalinger er på vej til din konto, så lad os vide, hvornår du modtager dem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Margaret!
Har du modtaget dine midler? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke opdaterer din klages status inden for den givne tidsramme, afviser vi den.
Ser frem til at høre fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor kan vi ikke fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan når som helst genåbne denne klage.
Automatisk oversættelse:
