Spilleren fra Grækenland anmodede om en tilbagetrækning, men den er ikke blevet behandlet, og kasinoet reagerer ikke på hans beskeder. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Casino Purple - Spilleren kæmper for at hæve sine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.000 €
Casino Purple
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Godaften, jeg åbnede en konto for 20-25 dage siden, jeg forsøgte at få 200% bonus, jeg lavede en indbetaling gennem sirgapa (visum), jeg havde ingen andre muligheder, og der stod i baggrunden i casinoet, at jeg kan bruge skrill og at det har play n go spil, jeg bemærkede det senere, til sidst modtog jeg aldrig bonussen, jeg gik glip af den, casinoet havde ikke live chat, jeg har nået min saldo på 1000 euro, og jeg vil gerne identificere mig for at fortsætte med en hævning, jeg trykker på træk og den siger vellykket hævning, men beløbet er ikke reduceret til 0, heller ikke. som når jeg sender en e-mail efter et par timer, modtager jeg en e-mail om, at leveringen ikke blev foretaget, jeg er desperat, jeg ved ikke, hvad jeg skal gøre, efter et par dage modtager jeg et e-mail-tilbud fra dette casino, hvis e-mail er XXXXX1@ email.xxxxx fra support@casinopurple.com og der har også været en ændring i casinoet i kontakt os, jeg siger, at jeg har et problem med på min konto, spørg mig, hvad er problemet? Jeg siger dig, jeg kan ikke kommunikere med nogen, og jeg ved ikke, hvor jeg skal sende dokumenter til bekræftelse, de svarede mig aldrig igen, jeg sendte dem 3-4 e-mails, de svarede ikke, så jeg opretter også en konto efter et par dage, desperat fra min butik med min kones detaljer for at sende dem en e-mail fra den anden e-mail, jeg lyver til casinopurple@gmail.com, hvordan får jeg den første 200% bonus? De svarede mig normalt, og jeg spørger efter jeg har uploadet dokumenter for at bekræfte? De fortæller mig, at du bliver nødt til at fortsætte med en tilbagetrækning for at anmode om dine oplysninger, ja så siger jeg til "min bror", hvorfor svarede du ikke, så han kunne bekræfte kontoen? han sender dig e-mails og du svarede ham ikke? han siger, at vi ikke har modtaget nogen e-mail, og vi har ikke svaret, hvad er hans e-mail? Jeg skriver min e-mail, og de svarede mig aldrig igen! og hele beløbet på 1000 euro har jeg vundet i live casinoet, i slots har jeg tabt tæt på 1500 og i live casinoet tæt på 2500.. Generelt er siden en svindel, jeg vil gerne have, hvis du kunne behage få et svar fra en, der ikke ved, hvad jeg ellers skal gøre...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære peanuts,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Først vil jeg gerne understrege, at det er strengt forbudt at oprette konti ved hjælp af andres legitimationsoplysninger af langt de fleste online casinoer. Jeg forstår, hvorfor du gjorde det, men jeg må bede dig om at afholde dig fra sådanne handlinger i fremtiden, da det kan give en masse ballade.
Desværre er jeg sandsynligvis på grund af forkert oversættelse ikke i stand til at forstå de sidste par sætninger i din besked. Kan du venligst oplyse, hvor mange penge der i øjeblikket er på din casinokonto? Forstår jeg rigtigt, at du har mistet alle dine gevinster?
På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
casinopurple.com@gmail.com er den nye e-mail fra kasinoet, ikke casinopurple@gmail.com undskyld , da jeg lige oprettede kontoen var det support@casinopurple.com
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak for dit svar, peanuts. Før du fortsætter med denne klage, bedes du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej peanuts
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at lukke denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock