HjemKlagesagerCasino Purple - Spillerens konto er blevet lukket.

Casino Purple - Spillerens konto er blevet lukket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: £1.200

Casino Purple
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavt
Indsendt: 08.10.2023 | Sag lukket : 09.11.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Utilstrækkelig dokumentation fra spilleren

AFVIST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Det Forenede Kongerige havde forgæves i sine bestræbelser på at hæve penge fra sin casinokonto. Efter kommunikation indikerede, at tilbagetrækningen var i gang, blev spilleren senere informeret om, at hendes konto ikke eksisterede, på trods af at have modtaget tilbud fra kasinoet. Spilleren var ikke i stand til at give nogen e-mails eller beskeder, der bekræftede eksistensen af hendes konto på kasinoet, eller nogen kommunikation med kasinoet vedrørende problemet. Selv de indbetalingskvitteringer, hun havde sendt, indeholdt ikke oplysninger, der kunne knyttes til dette specifikke casino. På grund af mangel på beviser til støtte for hendes påstand, var vi ikke i stand til at hjælpe spilleren med at løse problemet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Det er muligvis et år siden, jeg sidst forsøgte at hæve mine penge, forskellige e-mails, der sagde, at det var i gang, og sagde, at det ville blive gjort i den næste uge!!

så pludselig eksisterer min konto ikke, jeg blev informeret via en anden e-mailadresse om, at de ikke havde nogen registreringer for min konto.

Jeg får stadig sms'er fra dem med tilbud.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære Supper62,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?

Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Har du noget bevis på, at du har oprettet en konto på dette casino, såsom en bekræftelses-e-mail?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Soups62

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg har ingen e-mails nu, bare konstante tekster, for at være ærlig opgav jeg, indtil jeg fandt dit websted

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Når jeg klikker på tekstlinket går det til siden og når jeg klikker på login kommer det med mit brugernavn, men hvis jeg mailer efter en ny adgangskode får jeg ingen svar

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Tak for dit svar, Soups62. Jeg beklager meget, men du har ikke besvaret nogen af mine tidligere spørgsmål. Tjek venligst mit første svar og prøv at hjælpe. Alle efterspurgte oplysninger er afgørende, hvis vi ønsker at gå videre med sagen. Tak på forhånd.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg har ikke haft nogen udbetalinger, jeg havde ventet til jeg havde brugt min bonus, og jeg havde desværre ingen af e-mails

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Foretog du nogen indbetalinger? Eller har du nogle skærmbilleder gemt, eller en bekræftelse på anmodning om udbetaling, der viser, at du virkelig havde en aktiv konto?

Vil du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg har sendt nogle skærmbilleder til kristina-mailadressen

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kan du også videresende kommunikationen mellem dig og casinoet? Tak skal du have.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Soups62

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

filefile Jeg har ikke nogen af de e-mails, jeg har vedhæftet for nylig modtagede tekster

sagsøge

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg gennemgik hele klagen for i det mindste at finde noget, som vi kunne fokusere på for at støtte dig i denne sag, men jeg er bange for, at vi stort set ikke har noget. Du har ingen e-mail eller meddelelse, der bekræfter, at du har oprettet en konto på dette specifikke casino, der er ingen meddelelse fra kasinoet, der indikerer, at du har haft nogen samtale med kasinoet vedrørende dette problem, og intet skærmbillede fra det tidspunkt, hvor din konto blev aktive, og selv de indbetalingskvitteringer, du har sendt, indeholder ingen information, der kunne være knyttet til dette specifikke casino - ingenting.

Jeg beklager, men under disse omstændigheder er vi ikke i stand til at støtte dig. Jeg håber, du forstår vores synspunkt, da der ikke er nogen beviser, som vi kunne bruge til at konfrontere kasinoet. Vi vil rigtig gerne hjælpe, men det er umuligt denne gang.

Af de førnævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere