Spilleren fra Storbritannien fik afvist sin udbetalingsanmodning, efter at han havde indbetalt £300. Han havde hævdet, at der ikke var nogen indledende indsatskrav og rapporterede, at kasinoet ikke havde svaret på hans e-mails. På trods af vores teams indsats for at hjælpe, havde spilleren undladt at give yderligere detaljer om sit problem. Som følge heraf var vi ikke i stand til at fortsætte undersøgelsen, og klagen blev afvist.
Dette casino er et bedrageri SPIL IKKE HER
Jeg har forsøgt at foretage en udbetaling, og den er blevet afvist, da jeg ikke nåede satsningen, men jeg har spillet med rå penge, aldrig med bonuspenge
Kære Shitcasinopurple,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Desværre kræver nogle casinoer, at spillere satser deres indskud som en del af AML-politikken. Hvor mange penge indsatte du? Har casinoet afklaret, hvor mange penge du skal satse for at anmode om en udbetaling?
Vil du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Hej jeg indbetalte den dag 300 £ og før ved jeg det ikke, men det var ikke nogen indsatskrav, og kasinoet svarede stadig ikke på nogen af mine mails
Jeg har prøvet at bruge live chat med dem, men det virker ikke
Jeg forstår ikke, hvorfor I ikke bander dem fra jeres side
Kan du venligst afklare, hvordan du fandt ud af, at du skulle opfylde omsætningskravene?
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
