Spilleren fra Sverige er utilfreds med udbetalingsprocessen og casinosupporten. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Casino Purple - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.500 €
Casino Purple
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej!
Jeg har forsøgt at kontakte casinoet på mail og kontaktformularen sevrel time. De svarer overhovedet. Har trukket 1500 euro, som jeg venter på. Er kasinoet et fupnummer?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Eva72,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Det er helt normalt, at tilbagetrækningen tager et par dage eller endda uger at blive fuldført. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Kan du præcisere, hvornår du præcist anmodede om denne tilbagetrækning?
Desuden vil jeg gerne informere dig om, at dette casino endnu ikke er blevet tilføjet til vores database, derfor kan jeg ikke give yderligere information endnu. Vi arbejder på det, men det kan føre til en lille forsinkelse i løsningen af denne klage. Din tålmodighed og forståelse er meget værdsat.
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for svaret. Jeg har ikke ventet så længe endnu, en uge. Det, der bekymrer mest, er nok, at de ikke svarede på en e-mail. Derfor min bekymring.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, Eva72. Så lad os vente en uge mere, og hvis der ikke er nogen udvikling ved udgangen af denne tidsramme, griber vi ind.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Eva72,
Har der været nogen nyheder? Har du modtaget dine gevinster? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
