Casino Purple - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Hej, jeg vil gerne poste disse tyve, så andre ikke også bliver snydt, det er første gang det er sket for mig og generelt er jeg forsigtig med ikke at gå nogen steder, men ikke på denne desværre. Så for at opsummere, går jeg til siden "lilla casino", hvor jeg indbetaler 100 euro med et attraktivt 200% velkomsttilbud. Allerede 1. overraskelse, efter at have indbetalt har jeg ikke de 200 euro i +. Jeg sagde til mig selv, at jeg måske havde glemt at sætte kryds i boksen, men det virkede meget nysgerrigt for mig, da jeg var sikker på, at jeg havde gjort det, kort sagt ville jeg gå og spørge efter det i live chatten, men den 2. overraskelse, de har ikke nogen ! Meget nysgerrig igen, og i dette øjeblik mærker jeg ærmet ankommet til 1000 km. Jeg sender en e-mail, eller jeg har intet svar inden for 2 dage. Jeg beslutter mig for at spille 100 eu, jeg går op til 200 eu og beslutter mig for at udbetale. 5 dage senere, en kort besked for at fortælle mig, at det er annulleret, og at det er nødvendigt at udbetale minimum 250 euro lol. Ok, jeg spiller og formår at nå dette beløb, jeg udbetaler så 250 eu, men det har været 13 dage, at det har været afventende, der sker ikke noget, jeg har sendt beskeder via e-mail, ingen svarer så meget, at jeg spekulerer på, om denne e-mail adresse findes. Så UNDGÅ DENNE SCAMMER-SITE, medmindre du elsker at give dine penge til tyve. Fred.

Hej costelo,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Casino Purple. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret og er ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Hej Nick, faktisk, da der på deres websted ikke er nogen sektion, hvor dokumenter er arkiveret (en anden ting blandt så mange andre unormale), spurgte jeg dem via e-mail eller sendte dem, igen uden at svare og være sikker på, at det er en fidus, gjorde jeg det. ikke give dem det uden i det mindste at få et svar fra dem.

Mine penge skulle have været med en bonus (100eu +200, det var 200%), men jeg har aldrig set en krone fra bonussen, så det er rigtige penge.

Jeg var aldrig i stand til at tale med dem, de svarede mig aldrig, den eneste e-mail, der blev modtaget, var at fortælle mig, at minimumsudbetalingen var 250, jeg havde kun 200, så gik jeg op til 250, men der er absolut stilhed.

Dette er den eneste besked jeg har fået fra dem..

Hej costelo,

Det virker mærkeligt, at de ikke har anmodet om nogen dokumenter endnu for at bekræfte. Jeg tror, at du sandsynligvis ikke vil være i stand til at behandle tilbagetrækningen uden at afslutte bekræftelsesprocessen. Hvornår var sidste gang du kontaktede casinoet?

Måske ville det være værd at prøve at sende dem dine bekræftelsesdokumenter til deres e-mail, før de selv ville bede om det.

Hvis der ikke kommer nogen opdatering før i slutningen af denne uge, vil vi helt sikkert forsøge at gribe ind.

Hej Nick, der er ingen sektion for deres givne. Når vi sender dem en besked på deres e-mail, sendte de dig tilbage, som om forbindelsen ikke kunne oprettes. Jeg gentager, jeg har aldrig fået et eneste svar fra dem. Jeg er sideløbende med et andet forum også for at kunne lægge pres på dem, men alt er meget kompliceret, da de ikke har nogen live chat, mailadresse der ikke virker, intet telefonnummer osv. De penge kommer jeg nok aldrig til at se igen.

Tak costelo for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Tomas, som vil hjælpe dig fra nu af.

Ønsker dig held og lykke med at løse det.

Med venlig hilsen

Nick

Intet problem, ty nick.

Hej costelo,

Jeg vil hjælpe dig med klagen fra nu af. Jeg vil kontakte casino repræsentanten for at få mere information og for at hjælpe dig bedst muligt. Forhåbentlig modtager vi et svar snart.

Hej thomas, mange tak! 🙂

Vi vil gerne bede kasinoet om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

Ok tomas, mange tak!

Vi vil gerne bede kasinoet om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

Ty Tomas, jeg vil aldrig se disse penge igen, men hvorfor beholder du disse svindlere med et ry på 5.1, når det er et stort svindelnummer, der åbenbart burde have minimumsvurderingen. Det kan presse folk til at spille det, når de aldrig vil se 1 euro af deres penge igen. Det ville være rigtig godt for spilfællesskabet, hvis det kunne sænkes hurtigst muligt.

Vi vil gerne bede kasinoet om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

Ok tomas, dig 😉

Vi vil gerne bede kasinoet om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

Kære costelo,

Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'.

Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil det have en negativ indflydelse på casinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.

Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.

Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.