Spillerens tilbagetrækning er forsinket i over 2 uger. Til sidst modtog spilleren noget af betalingen til sin Bitcoin-pung, men resten af hendes saldo var ikke længere synlig på hendes casinokonto. Kasinoet fortalte spilleren, at hun kun var berettiget til at få udbetalt 10 gange beløbet for hendes sidste indbetaling, og resten af gevinsten ville blive fortabt i henhold til vilkårene og betingelserne. Vi finder, at regler som denne er uretfærdige, når de bruges vedrørende spil med rigtige penge, i overensstemmelse med vores Fair Gambling Codex. Kasinoet svarede ikke på klagen, så den blev lukket som 'uafklaret'.