Spilleren fra Canada forsøgte at udelukke sig selv, men hans anmodninger er blevet overset. Spilleren bekræftede senere, at tilbagebetalingen blev behandlet med succes, og derfor markerede vi denne klage som løst.
Automatisk oversættelse:
Casino Rocket - Spilleren anmoder om en tilbagebetaling af depositum.
Automatisk oversættelse:
Beløb: Can$4.000
Casino Rocket
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.9
Casino Rocket har et sikkerhedsindeks på 8,9, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej casino guru
Jeg beder rocket casino om at lukke min konto, da jeg har et spilleproblem, men de lukkede ikke min konto og lod mig spille, og jeg tabte så mange penge, og så gik jeg for at chatte igen og bad dem igen om at lukke min konto, så lukkede de min konto og de fortalte mig, at nogen vil kontakte dig for min refusion på 4000 $, men det gør ingen ... så hjælp mig her .. Jeg e-mailer dem 2 gange for min refusion, men de svarer ikke
Tak, så kig på sagen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære sunnykuk81,
Mange tak for din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse.
Kan du sende mig din anmodning om selvudelukkelse sammen med anden relevant kommunikation mellem dig og kasinoet? Min e-mailadresse er kristina.s@casino.guru .
Har du i disse anmodninger angivet, hvor længe du ønsker, at din konto skal være lukket og tydeligt angivet årsagen?
Jeg venter tålmodigt på dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for din e-mail, sunnykuk81. Jeg beklager, men jeg kan ikke se nogen anmodninger om kontolukning. Dette er væsentligt bevis i sager som dette, så giv det venligst hurtigst muligt. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære sunnykuk81,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej casino guru undskyld det sene svar, da casino rocket e-mailer mig, at de sender pengene, de beder om mine bankoplysninger, jeg sender dem, de svarer mig i går, at de allerede havde behandlet betalingen, men jeg har ikke modtaget endnu, så Jeg vil have jer til at forblive åbne min klage indtil jeg modtager pengene. Jeg vil opdatere dig, så snart jeg får pengene
Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for opdateringen, sunnykuk81. Jeg vil holde denne klage åben indtil din bekræftelse på vellykket tilbagetrækning. Giv mig besked, så snart du modtager betalingen, eller hvis der er noget nyt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Klart tak, da jeg endnu ikke har modtaget betalingen, fortalte de mig, at de behandlede betalingen den 5. maj, men jeg har ikke modtaget den endnu
Så jeg vil vente til onsdag, det vil 5 arbejdsdage, hvis jeg stadig ikke har modtaget, vil jeg give dig besked
Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Kristina Jeg vil gerne fortsætte med min klage, da de hver dag kommer med undskyldninger og giver mig nye datoer ,, jeg har ikke modtaget pengene, jeg kan sende dig alle de e-mails, som jeg har snakket med dem, og også tvisten er for 4650 $ at de skal sende mig penge ,, det er 7 dage siden jeg har ikke modtaget pengene da jeg nogensinde går på live chat de begynder at give nye datoer , ad jeg ved at jeg altid modtager bankoverførslen og jeg modtog næste dag men her er der gået 7 dage jeg ikke har modtaget pengene.. tror aldrig de sender pengene
Så jeg vil videresende alle e-mails til dig, tjek dem venligst og hjælp mig tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg forstår fuldt ud din frustration, sunnykuk81. Vi giver dog altid casinoet to hele uger til at behandle hver betaling. Jeg vil holde denne klage åben, og hvis der ikke er nogen udvikling ved udgangen af denne tidsramme, vil vi gribe ind. Lad os forblive positive og vente på de gode nyheder om din tilbagetrækning. På forhånd tak for din tålmodighed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Klart tak, de fortalte mig, hvis jeg ikke får pengene i dag, vil jeg kontakte dem igen med mit kontoudtog i dag, så de kan se, om tilbagebetaling er blevet krediteret på min konto eller ej. Jeg har sendt dem mit kontoudtog.
. Så de kan tjekke at jeg ikke har pengene endnu ... se hvad de kommer med løsningen jeg venter på at de svarer vil holde dig orienteret tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Kristina, jeg fik pengene i dag, så jeg vil lukke min klage nu, da den er løst
Tak for hjælpen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Fantastiske nyheder, sunnykuk81. Da klagen er blevet løst, vil vi nu lukke den som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
