Casino Rocket - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelse.

Havde en god gevinst på $350, så prøvede jeg at hæve, og problemerne startede. Det, jeg finder mest uprofessionelt, er det faktum, at du kan indbetale penge på et øjeblik, men når du ønsker udbetaling, er det denne grund, der er årsagen til alle disse meningsløse grunde.

Konto-id-bekræftelsesdokumenterne stoppede for eksempel tilsyneladende min tilbagetrækning. Jeg forstår ikke hvordan? Da jeg har brugt det forreste bankkort og blevet bekræftet, afviste bagsiden af det samme kort bekræftelse. Hvis det ikke er en risikabel praksis ved jeg ikke hvad det er???

Yeh, brug ikke casino Rocket eller nogen af disse lignende sider, hvis du får en chance. De suger folk til sig ved at hævde, at de er professionelle og overholder høje standarder, men de kommer med de svageste undskyldninger for ikke at betale dig dine såkaldte "gevinster".

Kære Robert,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstår jeg korrekt, at din tilbagetrækning er blevet forsinket på grund af ufuldstændig bekræftelse?

Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne.

Kan du oplyse, hvilke dokumenter du har leveret og præcis hvornår? Har du leveret alle de nødvendige dokumenter?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Kære Robert,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.