Hej, jeg sætter stor pris på din hjælp. Jeg forstår, at det kan tage et stykke tid at modtage midlerne, men min største bekymring, og jeg burde have været mere klar (min dårlig),
Er det faktum, at de undlader at bekræfte mig. Jeg har tidligere leveret al dokumentation. I løbet af de sidste 2-3 dage er jeg blevet bedt om at levere dokumenter, som jeg har leveret, for derefter at få at vide, at de ikke accepterer skærmbilleder, så jeg forsøgte at uploade originale billeder, men disse filer var for store. Jeg er sikker på, at de har deaktiveret livechatten med min konto, så nu er jeg ikke i stand til faktisk at få oplysninger i realtid fra dem, de har anmodet om billeder af et digitalt/virtuelt betalingskort. Foran og bagved. Jeg har forklaret, at det er fysisk umuligt. Jeg har givet dem kontoudtog, som dækker de resterende kort, jeg ikke længere har.
Jeg har sprunget gennem hver eneste bøjle, de har spurgt, kun for at blive mødt med en forhindring. Jeg har sendt en masse e-mails til dem og bedt om et svar og stadig ingenting.
Det er ret skuffende. De har været mit besøg siden nedlukningerne under begyndelsen af COVID, og jeg har brugt en bunke penge der. Jeg har endda udjævnet mit skib i bonussektionen til raketgeneralløjtnant. Jeg troede ærligt talt, at de ville passe en VIP-spiller, som er en almindelig indbetalingsspiller. Selv af god tro, men nej.
Hi, I really appreciate your help. I understand that it can take a while to receive the funds, but my main concern, and I should of been more clear (my bad),
Is the fact they're failing to verify me. I've provided all the documentation in the past. Over the last 2-3 days I've been requested to provide documents that I supplied, to then be told that they don't accept screenshots, so I tried to upload original photos but those files were too large. I'm positive that they have disabled the live chat with my account so now I am unable to actually get real time information from them, they've requested photos of a digital/virtual Debit card. Front and back. I've explained that it's physically impossible. I've provided bank statements to them which covers the remaining cards I no longer have.
I've jumped through every hoop they've asked, only to be met with a hurdle. I've sent a bunch of emails to them asking for a response and still, nothing.
It's quite disappointing. They have been my go to site since the lockdowns during the beginning of COVID, and I've spent a heap of money there. I've even leveled up my ship in the bonus section to rocket lieutenant general. I honestly thought they would look after a VIP player, who is a regular depositing player. Even out of good faith, but no.
Automatisk oversættelse:
