Casino Rocket - Spilleren oplever problemer med at anmode om tilbagetrækning.

Jeg kan ikke trække mine gevinster tilbage

Kære Zoe,

Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Har du foretaget nogen vellykkede tilbagetrækninger før? Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC -verifikationen?

Har du prøvet at diskutere dette problem med casinoet direkte? Hvis der er nogen relevant kommunikation mellem dig og kasinoet, skal du videresende det til kristina.s@casino.guru , eller alternativt sende det her.

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Hej Kristina. Jeg er først for nylig blevet medlem, og jeg har aldrig trukket mig tilbage. Jeg har bestået al verifikation. Jeg har talt med en Diego og Chris. På chatten døgnet rundt. Diego sagde, at han ville informere mig, når systemet kører fint, og spurgte, om jeg ville bruge en anden tilbagetrækningsmetode. De to andre metoder er Myfinity og Bitcoin. Jeg lagde mine egne penge i det fra min bank uden bonusser, så jeg ville gerne have dem tilbage på min bankkonto.

Jeg har ikke siden modtaget nogen e -mail.

Jeg har ikke et skærmbillede af vores chats.

Mange tak Zoe for dit svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Viliam, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se, at dit problem bliver løst til din tilfredshed.

Hej Zoe,

Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Casino Rocket til denne samtale. Casino, kan du venligst angive, hvad der er problemet med spillerens tilbagetrækning?

Hej Viliam. Mange tak. Forhåbentlig får vi et svar snart .. Jeg forsøgte at trække mig tilbage i går uden held endnu.

Hej Zoe,

Tillykke med din sejr på kasinoet!

Bemærk, at vi er supportteamet for tilknyttede selskaber, og vi vil altid gøre vores bedste for at jage eventuelle spillerespørgsmål op.

Vi har kontaktet Casino -teamet for at hjælpe os med det problem, du står over for, men for det skal jeg sende dig en privat besked med din registrerede e -mail.

I mellemtiden vil vi foreslå dig at rydde din browserhistorik (inklusive cache), og prøv venligst igen, et andet forslag er, at du prøver at bruge chrome i stedet for Safari. Hvis dette løste dit problem, bedes du fortælle os det.

Det ser ud til, at dette problem deles med andre spillere, desværre replikerer disse spørgsmål ikke på vores side, så det ser ud til at være adresseret fra sag til sag, i det mindste indtil holdene kan finde ud af, hvad der kan dække dette problem.

Tak for din tålmodighed og forståelse.

Varme hilsner,

CasinoRocket Affiliates Support

Hej Viliam. Bare skriver for at fortælle dig, at sagen kan lukkes, jeg har modtaget mine gevinster tak til alle, der hjalp.

Kære Zoe,

Tak, fordi du brugte Casino Guru -klageopløsningscenter. Vi er glade for at høre, at dit problem er løst. Vi vil nu markere det som 'løst' i vores system. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe, men jeg håber, at du ikke støder på et problem som dette igen.

Med venlig hilsen,

Viliam Casino.Guru