Spilleren fra Luxembourg indsendte en anmodning om udbetaling mindre end to uger før, han kontaktede os. Der er ikke opnået gevinster indtil i dag. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Hej, jeg anmodede om en hævning på 1000 euro, men måtte indsende den igen i går, den 11/08, da min hævning bliver ved med at blive annulleret. Jeg er ikke sikker på, om de dokumenter, jeg har indsendt, er korrekte, fordi jeg har anmodet om en tilbagetrækning flere gange tidligere, og den er altid blevet annulleret. Ingen svarer på de e-mails, jeg har sendt de sidste 2 uger for at bekræfte, om alt er korrekt eller ej. Hvem kan hjælpe mig?
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
