Casino Royal Club - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Jeg bliver ved med at få at vide, at min hævning snart kommer. Jeg vandt af almindelige penge, sendte alle mine papirer, det har været omkring 20 dage, hvor de har givet mig de samme forskellige undskyldninger igen og igen, de sagde, at mine papirer er blevet godkendt, jeg har givet dem indbetalingsadressen mange gange.

Kære jsandoval920,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstår jeg rigtigt, at det lykkedes dig at bestå verifikationen? Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?

Hvis der er relevant kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du videresende det til kristina.s@casino.guru , eller alternativt poste det her.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Jeg har fået at vide, at jeg ikke har brug for andet .. Jeg vil snart blive behandlet dette er min første udbetaling, men så læste jeg på mange anmeldelser, hvor folk ikke får udbetalt fra dette casino, og at de siger de samme ting til mig, som de har fortalt disse andre mennesker

Deres kundeservicenummer for USA er faktisk et pakke- og flyttested, ikke et casino kundeservicenummer

Tak for dit svar, jsandoval920. Forstår jeg rigtigt, at du ikke har brugt nogen bonusser? Hvilken betalingsmetode til at hæve dine gevinster har du valgt?

Jeg ville med vilje ikke bruge nogen bonusser, så mit første indskud brugte jeg ingen bonusser.. min anden indbetaling gik ikke igennem. Jeg talte med kundeservice, de tilbød mig 50 gratis spins for at vente.. Jeg gik så videre til opfylde kravene til udbetaling, men jeg antager, at den maksimale udbetaling for det kun var $100, fordi jeg havde meget mere end det, som jeg vandt af spins, så dukkede min anden indbetaling op, de sagde, at jeg ikke kunne udbetale den anden indbetaling indtil de hundrede dollars blev udbetalt med succes, så med andre ord, jeg kunne ikke gøre to på én gang, er hvad de fortalte mig, så jeg endte med at spille den anden.. Jeg tænkte, at jeg ville modtage disse $100 meget hurtigere, end hvad de sagde nu prøver de at undgå mig, det ser ud til på chatlinjen, at de sender mig forudindspillede, skrevne beskeder, hvor de siger det samme igen og igen, enten er deres pung nede, eller vi har eskaleret din udbetaling, og det vil blive foretaget så hurtigt som muligt og så bliver de ved med at bede mig om at sende dem en opdateret Bitcoin-adresse som stadig er gyldig, så jeg bliver ved med at sende dem den samme Bitcoin-adresse uden svar på, hvorfor de vil have adressen igen og igen, eller hvad de rent faktisk gør med den, fordi de ikke sender pengene dertil

Mange tak jsandoval920 for dit samarbejde indtil videre. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Andrej ( andrej.p@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.

Du vil måske vente, de sagde, at indbetalingen måske var ved at gå igennem. Jeg giver dig besked, hvis det ikke gør det, fordi de sagde det for et par timer siden, og det er en Bitcoin-transaktion, så jeg er ikke helt så sikker, men jeg vil give dig en opdatering, hvis den ikke er på min konto inden for de næste 24 timer

Dette problem er blevet taget hånd om, og kasinoet har krediteret min konto. Jeg følte, at det ikke burde have taget så lang tid, som det gjorde, men jeg sætter pris på, at de gjorde det, og måske skulle udbetalinger enten tages hånd om med det samme inden for det tidsrum, der de sagde, at det ville tage eller ændre deres vilkår og betingelser til relativt, hvad det kræver

Accepter venligst vores undskyldning for det sene svar. Desværre kan vores kollega Andrej ikke fortsætte med at løse denne sag på grund af sygdom. Derfor vil vi overføre din klage til Jozef ( jozef.k@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej jsandoval920.

Kan du bekræfte, at sagen er løst? Tak for din indsigt om lange fortrydelsesfrister. Da det ikke er første gang og faktisk er der flere sager om lignende problemer, vil vi helt sikkert begynde at nævne dette i vores anmeldelse af deres casino.

De har refunderet min tilbagetrækning alt er godt tak

Kære jsandoval920.

Da klagen er blevet løst, vil vi nu lukke den som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen, Jozef