Spilleren fra Tyskland er blevet beskyldt for at have åbnet flere konti. Efter en nærmere undersøgelse afsluttede vi med at afvise denne klage som uberettiget.
Automatisk oversættelse:
Casino Sieger - Spilleren er blevet beskyldt for at have åbnet flere konti.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.050 €
Casino Sieger
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
5.1
Casino Sieger har et sikkerhedsindeks på 5,1, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej min konto var frossen, efter at jeg havde tjent omkring € 1000. Livechat er totalt overvældet og inkompetent. Beskyldningen om, at jeg skulle have flere konti. Kasinoet ønsker ikke at vise mig bevis, i stedet skal jeg bevise, at jeg kun har en konto, hvordan skal det fungere ???
Mange tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Joker1312,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Vi vil kontakte kasinoet og bede om bevismateriale, men inden vi gør det, kan du venligst fortælle, hvis der efter din bedste viden er en mulighed for, at en anden fra dine familiemedlemmer eller naboer har åbnet en konto fra det samme IP-adresse eller enhed som din eller bruger din e-mail-adresse? Var dine gevinster akkumuleret med eller uden en aktiv bonus? Har du tidligere indløst kampagnetilbud i dette casino?
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Joker1312, for afklaringen. Kan du venligst fortælle, om dine gevinster blev akkumuleret med eller uden en aktiv bonus?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej,
Jeg spillede med aktiv succesfuldt satset bonus.
Mange tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Joker1312, for dit svar. Kan du venligst videresende enhver relevant kommunikation til petronela.k@casino.guru ? I mellemtiden skal du forstå, at hvis du har haft to konti i det samme casino og indløst bonusser på begge, vil det være næsten umuligt at vinde denne sag. På forhånd tak for dit svar og forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Ok så kan du ikke gøre noget, jeg vil sige PECH, men mange tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne klage som uberettiget efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger. Vi var desværre ikke i stand til at hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller andet kasino. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
