Spilleren fra Finland har problemer med at hæve sine gevinster fra kasinoet. Vi afviste klagen, fordi spilleren sænkede hendes balance.
Automatisk oversættelse:
Casino Sieger - Spilleren har problemer med at hæve deres gevinster.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.900 €
Casino Sieger
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Andet
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg indsatte 40 euro, jeg fik 40 euro i bonus. Jeg vandt 1900,45 euro. Kyc check ok. Hele tiden viste spilkontoen i procenter, hvor meget der blev genbrugt (100%) og det beløb, der kunne hæves. Udbetalingen blev dog afvist, fordi bonusbetingelserne blev overtrådt. Men hvorfor dukkede genbrugsprocenten op og steg hele tiden, samt mængden der skulle hjemtages. Man skulle tro, at de korrekte procenter og beløb ville blive vist med den nuværende teknologi.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Tusuttura,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse.
Tillad mig at stille dig nogle flere spørgsmål, før vi går videre.
Har du kontaktet support og spurgt, hvor meget mere du skal satse? Kan du forklare, hvilke typer spil du har spillet under omsætningen af bonussen?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har kontaktet support, de har ikke fortalt mig, hvor meget der skulle have været genbrugt, de annullerede anmodningen om tilbagetrækning på 1900 euro. Dog viste spilkontoen hele tiden, at 100% blev genbrugt og 1900,45 e kunne trækkes tilbage. De returnerede 40 e+bonus 40 e til den spilkonto, som jeg spillede og tabte.
Jeg spillede Buffalo king megaways spillet med en indsats på 0,25-1 euro og købte bonusrunder.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg forventer, at på et kasino af høj kvalitet vil spillekontoen vise en realistisk procentdel, der er blevet genbrugt i henhold til reglerne, og at beløbet, der skal hæves, også er korrekt (hvad der kan hæves inden for reglerne)
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Tusuttura,
Vær venligst opmærksom på, at selvom du er blevet informeret forkert om, at dine indsatskrav er gennemført, er spilleren den eneste ansvarlig for deres konto, aktive saldo og alle de væddemål, der finder sted.
Hvis du spillede ned på din balance, er jeg bange for, at der ikke er meget, der kan gøres fra vores side.
Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et online casino i fremtiden.
Automatisk oversættelse:
