Casino Sieger - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Kære Tomytocca,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstår jeg korrekt, at dine gevinster er blevet annulleret fuldstændigt? Kan du venligst fortælle, hvor mange dage siden du har anmodet om en tilbagetrækning? Blev din konto bekræftet tidligere? Har du ikke fået råd om at indbetale penge på din konto for at bekræfte din betalingsmetode?

Jeg har tjekket de generelle bonusbetingelser, og det er det, jeg fandt https://www.casinosieger.com/da/bonus_terms :

" GRATIS BONUSER

• I tilfælde af at du har modtaget en gratis bonus (en bonus uden depositum), er udbetalingen begrænset til 10 gange bonusbeløbet. For at bekræfte din konto og kræve dine gevinster skal der foretages en indbetaling inden for de sidste 60 dage eller inden for 30 dage efter den hævdede gevinst. Alle aktuelt tilbudte indbetalingsmetoder undtagen PaySafe kan bruges til at bekræfte din konto. Alle resterende gratis bonusgevinster (anmodet om at blive trukket tilbage og / eller forblive i balance), der overstiger det maksimale beløb, der er tildelt til udbetaling, fraviges.

• Udbetalingen for gratis spins er begrænset til maksimalt € 25 pr. Gratis spins-kampagne, når den udstedes som en bonus uden indskud. Når gratisspil gives som et depositum, er maksimumet begrænset til € 50 pr. Gratisspil-kampagne. "

Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære Tomytocca,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan når som helst genåbne denne klage.