Spilleren fra Holland mistede 58.000 euro, og hans konto blev blokeret efter en anmodning om udbetaling. Vi forsøgte at indsamle mere information ved at stille specifikke spørgsmål om hans selvudelukkelse og kommunikation med kasinoet. Spilleren svarede dog ikke på vores beskeder og spørgsmål. Klagen blev derfor afvist på grund af manglende svar.
tabte 58.000 euro på denne hjemmeside, mens jeg er registreret hos LCS, og jeg har spilleproblemer og skulle aldrig have registreret mig her. Først da jeg ville udbetale et lille beløb, spærrede de min konto
Kære noamenbachar,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Casino Sky.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
