Spilleren fra USA fik kontoen blokeret efter et mislykket forsøg på at trække sine gevinster tilbage. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Casino Super Slots - Spillerens konto er blevet blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 800 $
Casino Super Slots
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
De blokerede mig efter jeg prøvede at få $ 800 ud, jeg havde over ni hundrede derude. Den levende agent sagde, at hvis du brugte et debet- eller kreditkort, skal du vente syv dage på at rejse betaling, og jeg udskrev vores samtale. Nu har det en sky-app mellem os beskyttelse, det kan jeg ikke logge på med nogen enhed
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Gina,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden aktiv bonus? Har du gennemført kontobekræftelsen tidligere? Kan du venligst fortælle, om det var dit første tilbagetrækningsforsøg i dette casino?
Desuden, hvis der er nogen relevant kommunikation, skal du videresende den til petronela.k@casino.guru . Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Gina,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
