Spilleren fra Schweiz annullerede sine gevinster på grund af uregelmæssigt spil. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Casino Superlines - Spillerens gevinster er blevet annulleret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 3.000 €
Casino Superlines
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\
Oversættelse
Min tilbagetrækning på € 3.000 blev afvist, og min saldo blev reduceret til depositumbeløbet på € 100, fordi jeg "spillede uregelmæssigt", og det er ikke tilladt.
Indsæt ikke en cent her. Absolut svindelbande. Ægte snavs
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Martin,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Kan du venligst fortælle, om du har akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus? Fik du nogen forklaring, hvilken nøjagtig regel der er blevet overtrådt, og hvorfor dine gevinster er blevet annulleret?
Hvis der er relevant kommunikation, bedes du sende den til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\
Oversættelse
Hej
Jeg har ikke modtaget en meddelelse. Min udbetaling blev annulleret, og via chat fik jeg at vide, at jeg lavede uregelmæssige væddemål, og derfor blev mine gevinster annulleret, og jeg modtog mit depositum igen. Der var ingen henvisning til vilkårene eller noget
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg har tjekket generelle vilkår og betingelser, og det er det, jeg fandthttps://www.casinosuperlines.com/en/tnc?lang=da :
"Det er forbudt at placere samlede væddemål svarende til eller større end 30% af værdien af det indskud, der aktuelt er i spil. At erhverve en købsfunktion i spillet for at udløse gratis spins til en buy-in-omkostning svarende til eller over 30% maks. Indsatsgrænse betragtes som uregelmæssigt spil.
Når en spiller modtager en bonus, en cashback eller indløser Comp Points, gælder en maksimal indsatsgrænse. Denne indsatsgrænse må ikke være lig med eller overstige 30% af værdien af den bonus eller cashback eller Comp Points, der aktuelt er i spil. Hvis der er flere bonusser i spil, beregnes grænsen mod den mindste bonus. Denne grænse inkluderer også erhvervelse eller køb af en bonusfunktion i spillet. "
Kan du venligst fortælle, om du har akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\
Oversættelse
Uden bonus. Men så var det disse købsmuligheder. Det er latterligt, at det ikke bare er blokeret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hvor meget var din sidste indbetaling, tak?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Martin,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock