Casino SuperWins - Spilleren har anmodet om refusion.

Jeg kiggede på spillelisten før indbetaling og fandt spil fra plan, elg og mange kendte udbydere, så indbetalt £ 30 og gik til at spille slots, men alle de bedste udbydere er ikke længere tilgængelige så prøvede at trække depositum og fandt jeg ikke var i stand til til, så kontaktede chat og fik besked på at e-maile en klage til support. Et samlet svindelcasino vurderer ikke chancen for at få penge tilbage.

Kære John,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Har du spillet nogen af dine midler, eller er de stadig urørt på din konto? Jeg har kontrolleret vilkår og betingelser, og det er, hvad jeg fandt https://www.casinosuperwins.com/general-terms-conditions/?lang=en :

"restitutioner

Vi er ikke forpligtet til at tilbagebetale et depositum. I tilfælde, hvor vi refunderer et depositum, forbeholder vi os retten til at opkræve et refusionsgebyr på 5% af refusionsbeløbet, med et minimum på £ 5. "

Hvis der er relevant kommunikation, kan du videresende den til petronela.k@casino.guru .

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej,

Jeg kan bekræfte, at spillelisten var meget anderledes efter! Indbetaling, og jeg har ikke brugt nogen penge, selvom personen på chatten forsøgte at få mig til at spille som pr. Indsendt udskrift.

Kære John,

Har du sendt en e-mail til support@casinosuperwins.com angående din refusion? Tak skal du have.

Mange tak John for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Juli, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej John,

Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Casino Super Wins til denne samtale. Kan du forklare, hvorfor denne spiller oplever problemer med hans refusionsanmodning? På forhånd tak for dit svar.

find vedhæftede spiludbydere inden tilmelding og spiludbydere efter jeg tilmeldte mig.

Vær opmærksom på, at nogle spil ikke vil være tilgængelige i nogle lande som anbefalet i casinoets vilkår og betingelser.

2.5. Afspilleren anerkender, at nogle spil muligvis ikke er tilgængelige i alle lande.

Af denne grund udsteder vi ikke refusioner baseret på spiltilgængelighed i henhold til spillerens jurisdiktion.

Med hensyn til e-mail-problemet kan vi bekræfte, at vi ikke har modtaget nogen meddelelser fra John. Årsagen er ukendt og kan være relateret til hans e-mail-konto, da vi ikke har noget problem med at modtage e-mailen fra Casino Guru.

Kære John,

Desværre kan hverken vi eller casinoet påvirke valget af tilgængelighed af spil på nogen måde. Som jeg sagde før, styres variation og tilgængelighed af spiludbydere ikke udelukkende af kasinoet. Flere faktorer som licensmyndigheden, geolocation og kontrakter med spiludbydere har alle en stor indflydelse.

Vi er meget ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Jeg vil afvise denne klage nu. Tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

juli