Casino SuperWins - Spillerens gevinster er begrænset.

Jeg deponerede £ 44,64 to gange i kasinoet den 28/09/2020 - 22:08 og 29/09/2020 - 00:22 - de blev begge krediteret min spillebalance som rigtige penge - ingen bonus i spillet,

Jeg vandt £ 600 nøjagtigt og trak mig ud som en bankoverførsel under ID 182519 - Jeg annullerede dette beløb og returnerede det til min spillebalance, så jeg havde £ 600 i spil af rigtige midler -

Jeg vandt derefter yderligere £ 300, så trak et nøjagtigt beløb på £ 900,

"Kære Matthew,

Tak fordi du spillede hos Casino Superwins.

Din anmodning om tilbagetrækning på £ 900,0 er blevet sendt.

Reference nummer: 182909

(Gem dette referencenummer for yderligere forespørgsler) "

kl. 16; kl. 56 den 30/09/20, modtog jeg en e-mail, der sagde

"Kære Matthew,

Tak fordi du spillede hos Casino Superwins.

Din anmodning om tilbagetrækning på £ 100,00 er blevet sendt.

Reference nummer: 183282 "

Jeg foretog ikke denne udbetaling - kasinoet fjernede nogen registrering af min £ 900-udbetaling (182909) og erstattede den med en bankoverførsel på £ 100 (183282) - og fjernede £ 800 realfonde fra min konto,

for at løse min klage vil jeg gerne have, at casino-supergevinster krediterer mig ved bankoverførsel af de skyldte penge, jeg spillede ikke med gratis penge eller en bonus, kun midler, jeg oprindeligt havde krediteret med kreditkort - som jeg har i dag 30/09/20 har leveret verifikation til deres verifikationsafdeling.

kan du se på min klage, jeg føler, at super vinder casino har overtrådt deres egne vilkår og betingelser, og jeg har været dybt ked af den måde, hvorpå jeg er blevet behandlet;

min klage løses fuldt ud efter betaling af penge, der skyldes mig,

tak for din hjælp

Matthew ***

Kære Bradford,

Mange tak for at indsende din klage og for at videresende alle relevante skærmbilleder. Jeg er ked af at høre om dit problem. Vi kontakter casinoet og beder om deres samarbejde med at løse dette problem, men inden vi gør det, kan du videresende dit spil og dine bonushistorikker til petronela.k@casino.guru ?

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej,

tak for din hjælp med dette,

der er omkring 72 sider, som jeg tror på spilhistorik i perioden 28 / 09-29 / 09

Jeg har svært ved at give det til dig - er der nogen chance for, at du kan bruge kasinoet?

Ellers prøver jeg at få det til dig

bonusmæssigt - jeg har ikke udnyttet nogen indskudsbonus nogensinde på siden,

Tak igen for din hjælp

Matthew

det her -

Jeg kommer stadig ikke hvorhen med casinoet - tilsyneladende laver de en anmeldelse, men har slet ikke opdateret mig -

kunne du venligst træde ind og hjælpe?

mange tak

Matthew

Mange tak, Bradford, for dit svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Peter, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hvis din spilhistorik bliver nødvendig, vil vi anmode om det senere.

Mange tak for din hjælp

matthew

1 af 2

2 af 2

Uploadet chathistorik fra anmodning om at kontakte live chat -

tak Matthew

Kasinoet har ringet til i morges - og bekræftet, at jeg vil modtage £ 800 -

Jeg tror på det, når det er på min bankkonto,

Jeg opdaterer, hvis jeg modtager det,

tak skal du have

Matthew Gregory

Hej Bradford,

Jeg overtager din klage. Det er godt at høre casinoet ringede til dig. Lad os vente et par dage og se om de betaler dine gevinster til dig.

God morgen

jeg er glad for at kunne sige, at jeg har modtaget det fulde beløb i morges,

dette kan lukkes,

tak skal du have

Matthew

Hej Bradford,

Tak for opdateringen. Jeg er glad for at høre, at du har modtaget dine midler. Jeg markerer nu klagen som 'løst' i vores system. Tak for dit brug af Casino Guru klageopløsningscenter. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du får problemer med dette eller andet casino i fremtiden.

Med venlig hilsen,

Peter