Spilleren fra Storbritannien har svært ved at modtage hendes gevinster. Spillerens klage er løst med succes.
Automatisk oversættelse:
Casino SuperWins - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: £1.600
Casino SuperWins
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
4.1
Casino SuperWins har et sikkerhedsindeks på 4,1, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Casino, der forsinker min betaling af summen af 1600 pund. Har kontaktet 3 trimes live chat support og bliver fortalt, at min betaling er på listen. Fik e-mail den 1.03.2020 om, at min tilbagetrækning er blevet godkendt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Joanna,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Det er ganske almindeligt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger for at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage nogen tid, før dine penge vises på din konto, især hvis det er din første udbetaling, eller du trækker et større beløb. Derfor anbefaler vi spillerne at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udtag, inden de indsender en klage. Hvis du ikke modtager dine gevinster inden da, så lad os vide det, så prøver vi at hjælpe dig. Da din tilbagetrækning er godkendt for 11 dage siden, indstiller jeg timeren i 7 dage, og hvis du ikke modtager dine penge inden udgangen af næste uge, vil vi kontakte casinoet. Tak for din forståelse. Hold os opdateret.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej der, tak for din støtte. Endelig fik jeg betalt i dag. Mange tak!
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak Joanna for din bekræftelse. Da klagen er blevet løst med succes, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Tak for samarbejdet, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
