Casino SuperWins - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Jeg har ventet i 2 uger på en gevinst på £ 160, det tager bestemt ikke længe, jeg har leveret alle dokumenter, når jeg bliver bedt om at bevise min id, jeg tror ikke, at jeg får dårlige gevinster, forhåbentlig vil nogen læse dette og kontakte mig, syg holder dig opdateret

Kære Scott,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Det er ganske almindeligt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger for at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage nogen tid, før dine penge vises på din konto, især hvis det er din første udbetaling, eller du trækker et større beløb. Derfor anbefaler vi spillerne at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udtag, inden de indsender en klage. Hvis du antager, at du har gennemført KYC-verifikation og har fået din tilbagetrækning godkendt af casinoet, hvis du stadig ikke modtager dine gevinster ved udgangen af næste uge, så lad os vide det, og vi vil forsøge at hjælpe dig. Jeg indstiller timeren i 7 dage. Tak for din forståelse. Hold os opdateret.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære Scott,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan åbne denne klage når som helst.