Spilleren fra Storbritannien har kæmpet for at modtage sine gevinster i flere dage. Spillerens klage er nu løst.
Hej,
Jeg har haft en vellykket tilbagetrækning fra dem på £ 400 i januar. Jeg har i øjeblikket 2 godkendte udbetalinger, der er gået i løbet af de 5 arbejdsdage, som de skulle udbetales i. Den første på £ 705 blev godkendt den 13/2 og stadig ikke betalt til min konto, og den anden udbetaling var for £ 1105 og godkendt den 19/2. Når du taler til flere mennesker via live chat, e-mail �
Kære Josh,
Tak, fordi du indsendte din klage. Jeg er meget ked af at høre om dit problem. Kan du præcisere, hvilken betalingsmetode du valgte? Nogle udtag kan tage lidt længere tid at blive behandlet. Vær tålmodig. Jeg vil prøve mit bedste, og jeg håber, at jeg kan hjælpe dig så hurtigt som muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Kære Josh,
Mange tak for dit hurtige svar. Jeg kontaktede casinoet angående dit problem. Forhåbentlig vil vi snart modtage et svar og sortere denne sag til din tilfredshed.
Casino Super vinder, venligst kan du rådgive om, hvad der ser ud til at forårsage forsinkelsen? På forhånd mange tak.
Hej
Vi fortæller dig, at spillerens udbetalinger blev betalt.
Årsagen til forsinkelsen skyldes, at spilleren annullerer og ændrer udtrædelsesbeløbet. På en dag annullerede og ændrede spilleren sin tilbagetrækningsanmodning 20x, og hver ændring medfører yderligere forsinkelser, da yderligere kontrol af spillets historie skal udføres under betingelserne.
Opdater os, når der er modtaget midler.
Med venlig hilsen
Superwins team
Kære Josh,
Kan du bekræfte, at du har modtaget dine gevinster? Tak på forhånd.
@Casino Super vinder, meget tak for dit samarbejde.
Jeg har modtaget den anden tilbagetrækning den 19/2 tak
Josh, forstår jeg det korrekt, at dit problem med forsinket tilbagetrækning er løst nu, og at du har modtaget alle dine gevinster? Hvis du kunne bekræfte det, markerer jeg denne klage som løst i vores system. Ser frem til at høre fra dig.
Jeg venter stadig på tilbagetrækningen, der blev godkendt den 13/2
Hej, jeg har nu modtaget begge udtræden. Efter al deres kontrol, som de godkendte den 13/2, har det taget 15 dage, siden de godkendte tilbagetrækningen for at modtage betaling. Jeg trak faktisk denne tilbagetrækning den 7/2, så alt i alt har det taget 21 dage. deres svar er stadig meget dårlig, da de aldrig nævnte noget af det også mig, og det skulle ikke tage 15 dage fra tgem godkendte tilbagetrækning for mig at modtage pengene.
Mange tak Josh for din bekræftelse. Da klagen er blevet løst med succes, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Tak for begge sider for samarbejdet og Josh, så tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.