Casino Venetian - Spillerens adskillige forsøg på at lukke kontoen er overset.

Jeg har bedt og bedt dette casino om at lukke min konto, jeg har fortalt dem, at jeg har et spilproblem, og det fungerer ikke, jeg løj og sagde, at en mindreårig spiller ... denne konto er stadig åben og lader mig stadig indbetaling Jeg vil have min konto lukket, og jeg søger indbetalinger, da jeg har ønsket at lukke konto, som har et problem, og jeg har bedt om, at konto skal lukkes

Kære Bugjug,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Før vi kontakter casinoet og beder om deres synspunkt, kan du sende mig e-mails eller skærmbilleder, der viser, at du har sendt anmodninger om din kontos lukning. Min e-mail-adresse er petronela.k@casino.guru . Har du specificeret i disse anmodninger, hvor længe du ønsker, at din konto skal lukkes, og hvorfor? Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Ja for livet, de har lukket det inden for timer herfra, jeg søger nu en refusion.

Kære Bugjug,

Jeg er glad for at høre, at din konto allerede er lukket. Kan du venligst videresende de e-mails, som du har sendt til casinoet, hvor du anmoder om din kontos lukning? Tak på forhånd.

Jeg sendte al korrespondance, selvom chat, som ingen nogensinde svarer, men hvis ingen er online, kan du sende beskeder, da e-mails af en eller anden grund ikke ville sende, de skal have oversigt over dette.

Bugjug, lad mig forklare dig, hvad der er forskellen mellem lukning af konto og selvudelukkelse :

Nogle kasinoer bruger masser af værktøjer til ansvarligt spil, og jeg vil ikke nævne dem her. Hvad spiller kan gøre, hvis hun er utilfreds i casinoet: Luk kontoen eller selvudelukker sig selv, det er de to grundlæggende valg.

Det er enkelt at lukke en konto og har næsten ingen indflydelse - spilleren kan åbne konto igen når som helst, og kasinoet har ingen forpligtelse overfor spilleren.

På den anden side gør selvudstødelse det. Hvis spilleren med succes udelukker et casino, accepterer kasinoet ikke at åbne denne konto, eller hvis ja kun under særlige omstændigheder. (efter afkølingstid, og dette kan ikke gøres for spillere, der er afhængige / med spilproblemer)

I tilfælde af selvudelukkelse, hvis casino mislykkedes i dette, kan spilleren bede om refusion.

Kan du angive, om du har anmodet om en selvudelukkelse eller din konto skal lukkes? Tak skal du have.

Jeg beder om at udelukke mig selv på grund af prob

Mange tak Bugjug for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Jozef, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej Bugjug.

Jeg værdsætter absolut, at du delte dine oplevelser med Casino Guru-teamet. Vi vil nu prøve at komme i kontakt med casinoet.

tak skal du have

Hej.

Spillerkontoen er allerede lukket siden den 3. juni, ikke sikker på, hvorfor spilleren fortsætter med at åbne klager ..

her er beviset for, at kontoen er lukket. og datoen for den 3. juni er på den.

hilsen.

Ja, den bevidste konto er BEN lukket, men hvorfor tog det flere anmodninger om at lukke dette .. Du lukkede kontoen den dag, jeg sendte en klage, så bedes du gennemgå dette, og jeg vil gerne have, at du gennemgår din beslutning om at returnere indskud på grund af dette.

du har bedt ved chat om at lukke din konto, og vi gjorde det på samme minut.

Der vil derfor ikke blive udbetalt nogen refusion.

du har spillet og nyd det. desværre har du mistet, dette er ikke grund til at give dig refusion.

Når du har bedt om at lukke din konto, gjorde vi det med øjeblikkelig virkning.

Jeg kan heller ikke se, hvorfor du kom her for at åbne en klage den 5. når du ved, at to dage før din konto allerede blev lukket ..

Hilsen,

Jeg bad om, at konto skulle lukkes i de første dage af åbningen !!

Det bedste bevis er, at din konto blev lukket allerede den 3., og at du kun har åbnet din besked her den 5..

Igen var din konto tæt på samme dag, som du bad om den. og det ved du!

Hilsen.

Jeg havde sendt beskeder via chat i uger (da live chat aldrig er tilgængelig) af en eller anden grund blev beskeder via e-mail blokeret af en eller anden grund. Jeg har undtagen at du ikke vil tilbagebetale, men jeg popper mine oplevelser, hvor jeg kan. Du har heller ikke besvaret spørgsmålet, er du registreret for at give de britiske indbyggere mulighed for at indbetale ???? Da jeg stødte på noget, der siger, at du ikke er ?? Jeg lyver ikke, at jeg et par gange havde forsøgt at udelukke, men da det er næsten umuligt at kontakte dig hvor er beskyttelsen af spillere?

En af mange e-mails, der ikke ville sendes

Beviset for lukning, du vil sende, er heller ikke min e-mail-adresse !! Jeg tager en ny mulighed for at bede om refusion ... meget alarmerende !!! Håber alle data er sikre

Hej med dig,

Kære Bugjug.

Kan du give os et bedre billede, hvor det vil være tydeligt, at det anmodede blev leveret?

Kære Casino Venetian team.

Kan du give os de bevis, der understøtter dine påstande, tak?

Af en eller anden grund var jeg ikke i stand til at sende e-mails, og på grund af at det var næsten umuligt at kontakte live-hjælp, og jeg sendte beskeder via dit websted (praktisk, der er ingen registrering af denne FAKTA). Jeg har intet bevis som nogen beskeder, jeg sendte, men de blev sendt, og jeg er sikker på, at jeg ikke er den eneste kunde, dette er også sket! En dag har jeg mistanke om, at alt dette kommer frem!

Kære Bugjug.

Kan du vise os hele teksten i fejlmeddelelsen?

Jeg er ked af det, men hvis du ikke har leveret beskederne inden den 3. juni, kan vi ikke tvinge casinoet til at returnere noget af beløbene. Det kan være fejlen fra din e-mail-udbyder, internetforbindelse osv. Kan du også give os en chattranskription inden den 03/06, som du anmodede om lukning af kontoen?

Kære Bugjug.

Jeg er meget ked af det, men vi er tvunget til at afvise din sag. Da der ikke er noget relevant bevis for, at du har anmodet om lukning af kontoen inden den 3., kan vi ikke tvinge casinoet til at tilbagebetale.

Hvis du dog ikke er enig i vores beslutning, kan du altid indgive en officiel klage til kasinoets licensudstedende myndighed (Curacao). Jeg vil med glæde hjælpe dig med det. Lad mig det vide, hvis du har spørgsmål eller har brug for yderligere hjælp.

Med venlig hilsen Jozef

Casino.Guru

jozef.k@casino.guru