Casino Venetian - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Hej, jeg er trukket tilbage fra dette websted for 2 uger siden. Jeg har talt med nogen i chatten, og de sagde, at den blev præsenteret, men den er stadig på min konto online. Jeg har indsendt mine dokumenter, og de har sagt, at jeg har bestået bekræftelse. Jeg har mailet flere gange uden svar.

jeg tror ikke, jeg vil modtage mine gevinster.

har nogen der har været i denne situation opnået gevinster?

Kære Anon,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Vær opmærksom på, at verificering af KYC-konti er en meget vigtig og vigtig proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Ingen af de seriøse og licenserede kasinoer tager KYC let, og det kan tage nogle arbejdsdage, hvor denne grundige procedure er afsluttet. Hvis alle data er korrekte, skal der ikke være nogen grund til, at kasinoet forsinker din udtræden.

Efterfølgende er det ganske sædvanligt, at en tilbagetrækning tager et par dage eller endda uger for at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage nogen tid, før dine penge vises på din konto. Derfor anbefaler vi spillerne at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage. Hvis du dog ikke modtager dine gevinster inden da, så lad os vide det, så prøver vi at hjælpe dig. Tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære Anon,

Har du modtaget dine gevinster? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke opdaterer din klages status i den givne tidsramme, afviser vi den. Ser frem til at høre fra dig.

Nej, jeg har ikke modtaget mine gevinster endnu

Kære Anon,

Kan du venligst videresende en bekræftelse fra casinoet til, at du har gennemført KYC-kontoverifikation med succes? Tak på forhånd.

Det var i chat, som de bekræftede. Jeg vil prøve at tale for dem igen, men det er meget vanskeligt

Mange tak Anon for dit svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Zuzana, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Jeg tror virkelig, det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager din forsinkede tilbagetrækning.

Hej Anon,

Jeg er meget ked af at høre om dit forsinkede tilbagetrækningsproblem. Jeg vil gøre mit bedste for at hjælpe dig.

Jeg vil gerne spørge Casino Venetian, hvordan ser situationen med Anons tilbagetrækning ud?

Hej.

vi tjekker og fortæller dig

tak skal du have

Hej min konto er nu låst? Kan nogen give mig en opdatering tak

Vi vil gerne bede Casino Venetian om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den indstillede tidsramme, lukker vi klagen som 'uafklaret'.

Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uafklaret'.

Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage, da det ikke er løst, vil have negativ indflydelse på kasinoets rating, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.

Jeg håber, at du ikke vil støde på et problem som dette igen.

Casinoet kan åbne denne klage når som helst.