Spilleren fra Finland er blevet beskyldt for at have åbnet flere konti. Ganske vist havde de forskellige, dog en inaktiv konto. Kasinoet reagerede ikke, og vi blev tvunget til at lukke klagen som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Casino-X - Spilleren er blevet beskyldt for at have åbnet flere konti.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 237
Beløb: 400 €
Casino-X
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et lavt sikkerhedsindeks.
Uløst
Vores afgørelse
Ingen reaktion, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Jeg havde lukket min spilkonto, fordi jeg nogle gange har problemer med at spille. På et websted stødte jeg på en annonce for casino-x og oprettede en ny profil, da jeg ikke huskede at have spillet på det casino før. Jeg lavede tilsyneladende en profil med en anden e -mail end før og spillede flere tiere, jeg vandt mindst 400 €, jeg forsøgte at trække det beløb tilbage, men min konto blev lukket. Jeg kontaktede kundeservice og blev bedt om at sende dokumenter for at bekræfte kontoen. Jeg sendte, og jeg fik at vide, at reglerne forbyder to konti, og hvis kontoen søger bonusser osv., Vil gevinsten blive nægtet med det samme, men jeg har ikke engang brugt nogen bonusser. Det var en fejl og en helt menneskelig fejl, kundeservice er langsom og stædig. Jeg får ikke mine penge, men jeg anbefaler ikke kasinoet til nogen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Jeikkis,
Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Vi vil kontakte kasinoet og bede om dokumentation, men før vi gør det, kan du venligst rådgive, hvis der efter din bedste viden er en mulighed for, at en anden fra dine familiemedlemmer eller naboer har åbnet en konto fra samme IP adresse eller enhed som din eller bruger din e -mail -adresse? Var dine gevinster akkumuleret med eller uden en aktiv bonus?
Kan du venligst oplyse, om dine gamle og nye konti var aktive på samme tid?
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Hej. Regnskaberne åbnes begge af mig, det ved jeg. Men den anden var lukket, da jeg åbnede en ny. Jeg åbnede en ny, fordi jeg ikke engang huskede eksistensen af min gamle konto eller lukkede den. Jeg har ikke brugt nogen bonusser på nogen konto, og min oprindelige konto blev lukket, da jeg ved et uheld åbnede en ny konto.
en del af grunden til, at jeg ikke huskede min gamle konto, er sandsynligvis, at kontoen blev åbnet med min gamle e -mail -adresse, som jeg ikke længere bruger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, Jeikkis, for dit svar. Er der nogen relevant kommunikation, som du kan videresende til petronela.k@casino.guru, før vi kontakter kasinoet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
I orden. Jeg sender samtalerne på e-mail!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, Jeikkis, for at give alle de nødvendige oplysninger via e -mail. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Martin, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Jeikkis!
Fra nu af vil jeg tage mig af din klage. Jeg vil gerne invitere repræsentanter for Casino-X til denne klage for at hjælpe os med at løse problemet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede Casino-X om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst', hvilket vil have en negativ indvirkning på kasinoets rating.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst', hvilket vil påvirke kasinoets rating på en negativ måde.
Jeg håber oprigtigt, at du ikke støder på et problem som dette igen.
Kasinoet kan når som helst genåbne denne klage.
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock