Casino-X - Spilleren oplevede et teknisk problem med spillet.

Jeg spillede et spil kaldet crystal queen vandt gratis spins og 4 eur fra dem, det er ikke det er en stor sum eller jackpot eller noget andet, men hvis det var, ville jeg have mistet mit forbandede sind. Så da jeg vandt disse 4 eur fra de 10 gratis spins, som jeg trigered i spillet, jeg fik fejl af en eller anden form for at fortælle mig, at min internetforbindelse er svag, og jeg er nødt til at genåbne spillet eaven tho mit internet er fantastisk, så jeg genåbner spillet og

de 4 eur, som jeg vandt, manglede kontaktede jeg supporten, men de fortalte mig, at de ikke ser noget underligt i min håndhistorie, og de kunne ikke gøre noget ved det.

Jeg poster dette, så det ikke sker for nogen anden.

Kære Simeon,

Jeg er ked af at høre om dine problemer. Spil viser ofte fejlmeddelelser, når internetforbindelsen ikke er stabil nok, eller hvis du bruger en forældet eller ikke fuldt kompatibel internetbrowser. Dette kan gøre det vanskeligt for spil at køre uden problemer.

Kan du sende os et skærmbillede af spilhistorikken til støtte for dine påstande, hvis du har en? I tilfælde af disse fejl afsluttes spillet ofte på spiludbyderens server, uanset hvad du ser på din skærm. Så når du først har slået på spin-knappen, og din indsats bliver registreret, skal resultatet af spilrunden afspejles på din kontosaldo, selvom spillet fryser, eller noget lignende sker.

Med venlig hilsen,

Satrio

Kære Simeon,

Tak, fordi du har sendt dit skærmbillede til os. Jeg er bange for, at vi ikke kunne gøre meget ved dette spørgsmål, da når vi kontakter spiludbyderen, de vil sende de samme spilresultater, som du kan se i din spilhistorie. Under alle omstændigheder var det heldigvis ikke et højt beløb, og jeg vil anbefale dig at optage dit gameplay i fremtiden, så du ville have klare beviser i tilfælde af problemer. Udbyderen fortæller dig, at uanset hvad du ser på din skærm, registreres det korrekte resultat altid på udbyderens servere. Håber dette hjælper.

Med venlig hilsen,
Satrio

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Afspilleren kan åbne denne klage når som helst.