Spilleren fra Spanien fik sine gevinster annulleret på grund af at placere et enkelt væddemål på mere end 30% af den sidste indbetaling.
Automatisk oversættelse:
Casino1 Club - Spillerens gevinster er blevet annulleret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.000 €
Casino1 Club
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
2.7
Casino1 Club har et sikkerhedsindeks på 2,7, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg placerede mine indsatser. Hvis du overstiger 30% af din indbetaling i væddemål, konfiskeres alle dine gevinster. Jeg slog kun væddemålet 1 gang. Det er en casino skam. Jeg føler mig snydt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Marc,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har kontrolleret vilkår og betingelser, og det er det, jeg fandt https://www.casino1club.com/general-terms-conditions/?lang=da :
"Uregelmæssigt spil
Kasinoet har beføjelse til at afvise enhver udbetalingsanmodning, som inkluderer retten til at fjerne alle bonusser eller gevinster i tilfælde af Irregular Play. Følgende betragtes som uregelmæssigt spil:
Regler for rigtige penge (depositum):
Placering af samlede væddemål svarende til eller større end 30% af værdien af den mindste indbetaling, der aktuelt er i spil. Dette inkluderer køb af funktioner i spillet inklusive, men ikke begrænset til, gratis spins med et samlet indsatsbeløb på 30% eller større end indbetalingsværdien. "
Kan du venligst bekræfte, at du ikke har aktiveret nogen bonus, når du deponerer penge på din konto, og rådgive, hvor meget var din sidste indbetaling?
På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg har ikke aktiveret nogen bonusser. Det var et enkelt depositum (rigtige penge) på 300 euro
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Marc, for dit svar. Hvis din sidste indbetaling var € 300, bør din maksimale indsats ikke være større end € 87 i henhold til reglerne. Er du opmærksom på at overskride dette beløb? Ideelt set kan du videresende din spilhistorik til petronela.k@casino.guru .
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg overskred det dobbelte af dette beløb, men jeg bliver stadig nødt til at returnere de vundne penge undtagen disse to væddemål og ikke konfiskere alt
tak skal du have
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Marc, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Jozef, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Marc.
Jeg sætter stor pris på, at du delte dine oplevelser med Casino Guru-teamet. Vi vil nu prøve at komme i kontakt med casinoet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Tak fordi du når ud til os.
Vi vil undersøge denne sag nærmere og vil opdatere dig med vores konklusion så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Casino1 Club-team.
Tak for dit samarbejde. Er der nogen nye oplysninger?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kasinoet har kun tilbudt mig 150 euro for at komme ind på min bankkonto, da det vindede beløb var 700
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Ved at overtræde vilkårene annullerer casinoet dine gevinster. Kasinoet giver mig dog yderligere € 150.
Sagen er afsluttet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej alle,
Spilleren er blevet informeret om vilkårene og er opmærksom på de uregelmæssige væddemål, han foretog, der forårsagede annulleringen af hans gevinster.
Spillerens indskud er krediteret spilleren, og han spillede det.
I lyset af ovenstående tilføjede casinoet 150 euro til Marcs konto som en goodwill-gest.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Marc.
Da du har accepteret beløbet fra kasinoet, kan vi overveje, at sagen er løst?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Ja, sagen er afsluttet, men jeg har ikke modtaget pengene endnu. Jeg håber, at jeg i løbet af denne uge bliver optaget
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Marc.
Jeg er glad for at høre, at dit problem blev løst. Tak for dit brug af Casino Guru klageopløsningscenter. Vi markerer det nu som 'løst' i vores system. Hvis du ikke modtager beløbet, så tøv ikke med at kontakte os.
Med venlig hilsen Jozef
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
