Casino1337 – anmeldelse

Spilleren fra Niedersachsen havde ventet på en udbetaling i over 3 uger. Til trods for at den var fuldt verificeret, blev tilbagetrækningen forsinket på grund af 'tekniske problemer'. Der var ikke givet nogen estimeret opløsningstid, og kasinoet fortsatte med at acceptere indskud. Spilleren havde med succes hævet gevinster før, og de nuværende gevinster blev akkumuleret med en bonus. Men på trods af vores bestræbelser på at hjælpe og løse problemet, svarede spilleren ikke på vores yderligere forespørgsler. Derfor var vi ikke i stand til at undersøge nærmere og måtte afvise klagen.

Spilleren fra Slovenien havde anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før han indgav sin klage. Hans penge var ikke modtaget på det tidspunkt. Spilleren rapporterede, at kasinoet havde nævnt tekniske problemer som årsagen til den forsinkede betaling og midlertidige manglende adgang til kontoen. Efter adskillige udvekslinger og indgriben fra klageteamet bekræftede spilleren, at han havde modtaget alle sine penge fra kasinoet. Derfor markerede vi klagen som 'løst'.

Spilleren fra Norge havde oplevet udbetalingsforsinkelser fra Casino1337, på trods af at han havde vundet 3000 NOK og var fuldt verificeret. Kasinoet havde tilskrevet forsinkelsen 'tekniske problemer'. Spilleren havde ingen tidligere udbetalingshistorik og blev ikke tilbudt nogen alternative udbetalingsmetoder af kasinoet. Spilleren bekræftede, at pengene blev overført til hans konto. Problemet var nu løst.

Spilleren fra Tyskland havde problemer med at hæve €1.300 fra sin casinokonto. På trods af flere henvendelser havde kasinoet kun tilskrevet forsinkelsen "tekniske problemer" og havde ikke oplyst en løsningsdato. Efter to ugers venten og adskillige samtaler med casinoets supportteam blev spillerens tilbagetrækning annulleret af casinoet. Kasinoet havde instrueret spilleren om at udstede nye udbetalinger med en maksimal grænse på €500, hvilket havde forlænget processen. Spilleren havde udtrykt utilfredshed med tjenesten og anklaget kasinoet for svigagtig adfærd. Efter indgriben fra klageteamet var kasinoet begyndt at behandle betalingerne, selvom spilleren var nødt til at anmode om hver udbetaling individuelt på grund af kasinoets udbetalingsgrænse. Til sidst blev alle betalinger modtaget af spilleren, som takkede klageteamet for deres hjælp. Spilleren udtrykte dog utilfredshed med kasinoets service og lovede ikke at bruge det igen.