Spilleren fra Portugal er blevet beskyldt for at have åbnet flere konti. Klagen blev afvist, da kasinoet sendte os et relevant bevis på spillerens konto-duplikat.
Automatisk oversættelse:
Casino360 - Spilleren er blevet beskyldt for at have åbnet flere konti.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 300 €
Casino360
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
2.3
Casino360 har et sikkerhedsindeks på 2,3, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Lcb hej Jeg har åbnet konto på dette casino, og jeg er bekræftet min konto på anden dag, jeg indbetaler første dag 38,70, og jeg modtager en bonus, og jeg spiller og afsluttede indsatsen, jeg er sætte tilbagetrækningen og 3 dage modtager jeg mail fra Anna (udskriv vedhæftet fil) Jeg har en tilknyttet konto og mit betalingsafslag og jeg spiller aldrig dette casino før, efter dette er jeg ikke modtaget nogen opdatering fra denne Anna, samme dag er jeg i kontakt med Jim, og dette fortæller mig om bekræftelse, men jeg har bekræftet min konto på anden dag lol, vær venlig at hjælpe mig med at få mine penge, jeg vinder
Jeg har fået trykt tryk fra alle samtaler
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Alexandre,
Mange tak for at indsende din klage og videresende al relevant kommunikation. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse.
Vi kontakter casinoet og beder om bevismateriale, men inden vi gør det, kan du venligst rådgive, hvis der efter din bedste viden er en mulighed for, at en anden fra dine familiemedlemmer eller naboer har åbnet en konto fra samme IP adresse eller enhed som din? Har du indløst nogen kampagnetilbud i dette casino tidligere?
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej. Det er min første gang på dette casino, jeg spiller aldrig på dette casino, jeg deponeres min første gang med indbetalingsbonus, og jeg er færdig med indsatsen, jeg har ingen familie på dette casino og andre
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg har allerede besvaret de spørgsmål, de stillede mig, det har været 5 dage, og de svarer mig aldrig
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg har nogle flere udskrifter, de låste min konto op for at trække min indbetaling, jeg udnyttede og tog nogle udskrifter, men de har intet bevis for, at jeg har en duplikatkonto, dette er en undskyldning for ikke at betale mig
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Anna fortæl mig, at jeg ikke har verificeret min konto helt
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Flere udskrifter fra meddelelsen i dag og udskrivning fra verificering med succes
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Vpn er tilladt, måske tror de, at jeg har flere konti til at logge ind med Vpn og uden Vpn, vær venlig kasinoguru at hjælpe mig med at få min samlede gevinst på min neteller-konto
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg har allerede modtaget mit depositum, bare resten af det, jeg fik, mangler
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak, Alexandre, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Nick, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Ok, jeg venter på svar
Tak casino guru
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg vil gerne invitere Casino360 til at slutte sig til os og hjælpe os med at løse spillerens problem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Vi har forsøgt at kontakte kasinoet, men vi har ikke modtaget nogen besvarelse endnu. Forlænger timeren med 7 dage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Vi er i øjeblikket i kontakt med casino-repræsentanter på skype, men kommunikationen ser ud til at være lidt langsommere. Er der nogen opdatering vedrørende din sag Alexandre?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Alexandre,
Er der nogen opdatering vedrørende sagen på din side? Vi modtog stadig ikke noget nyttigt svar fra kasinoet, men vi er i kontakt. Fortæller dig, hvis der kommer nyheder.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
For min del har jeg ikke modtaget e-mails fra nogen
Vær hilset
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Alexandre,
Jeg forstår din frustration og beklager oprigtigt situationen.
Da din konto blev linket direkte via adressen til den konto, der blev oprettet før din og i overensstemmelse med vilkårene, er du ikke berettiget til at modtage et velkomsttilbud.
Vi diskuterede dette med dig på chat, da du også angav personlige oplysninger, der hører til den anden, tilknyttede konto. Sammen med alle andre beviser indikerer dette, at din konto er i klar overtrædelse af vores bonusbetingelser, og at du har mislykket bekræftelsesprocessen.
Se venligst nedenstående betegnelse:
"1. Du er kun i stand til at kræve en velkomstbonus pr. Person, konto, familie, juridisk registreret adresse, e-mail-adresse, telefonnummer, betalingskonto, IP-adresse eller delt computermiljø. Oprettelse af yderligere konti for at kræve bonusser behandles som bonus misbrug og vil føre til et kontoforbud, og midler vil blive konfiskeret. "
Vi håber, at de angivne detaljer afklarer situationen, men du er velkommen til at kontakte via e-mail eller kontakte vores Live Chat-repræsentant for yderligere hjælp eller information.
Med venlig hilsen,
Casino360
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
efter adresse? hvilken adresse, dette er en løgn, jeg har aldrig haft en konto på dette casino før
du skal rodet med en anden konto
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
og fortæl mig nu, hvilken konto der er linket, jeg tror, jeg har ret til at vide, dette er alt lort, jeg har bare den konto, jeg spillede, jeg kendte aldrig dette casino før
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Alexandre,
Kasinoet er villig til at sende os bevismateriale. Vi vil dog kræve din tilladelse til at modtage den, da den indeholder nogle af dine personlige oplysninger, og casinoet kræver det på grund af privatlivspolitikken. Er du enig i, at casinoet kan sende os beviserne?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Alexande,
Vi videresender beviset via e-mail. Vær opmærksom på, at det fra vores side er klart, at du har oprettet flere konti inden for de sidste 4 måneder. I dette tilfælde er der ikke noget, vi kan gøre for dig i dette tilfælde, da det er en overtrædelse af casinoets vilkår. Jeg er ked af, at vi ikke kunne gøre mere. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer i fremtiden.
Med venlig hilsen,
Nick
Casino.guru
Automatisk oversættelse:
