HjemKlagesagerCasino360 - Spilleren er blevet beskyldt for at have åbnet flere konti.

Casino360 - Spilleren er blevet beskyldt for at have åbnet flere konti.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 300 €

Casino360
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavt
Indsendt: 20.10.2020 | Sag lukket : 30.04.2022
Sag lukket Vores afgørelse

Uberettiget klage

AFVIST

Sagsoversigt

2 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Portugal er blevet beskyldt for at have åbnet flere konti. Klagen blev afvist, da kasinoet sendte os et relevant bevis på spillerens konto-duplikat.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Hej Lcb hej Jeg har åbnet konto på dette casino, og jeg er bekræftet min konto på anden dag, jeg indbetaler første dag 38,70, og jeg modtager en bonus, og jeg spiller og afsluttede indsatsen, jeg er sætte tilbagetrækningen og 3 dage modtager jeg mail fra Anna (udskriv vedhæftet fil) Jeg har en tilknyttet konto og mit betalingsafslag og jeg spiller aldrig dette casino før, efter dette er jeg ikke modtaget nogen opdatering fra denne Anna, samme dag er jeg i kontakt med Jim, og dette fortæller mig om bekræftelse, men jeg har bekræftet min konto på anden dag lol, vær venlig at hjælpe mig med at få mine penge, jeg vinder

Jeg har fået trykt tryk fra alle samtaler

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Kære Alexandre,

Mange tak for at indsende din klage og videresende al relevant kommunikation. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse.

Vi kontakter casinoet og beder om bevismateriale, men inden vi gør det, kan du venligst rådgive, hvis der efter din bedste viden er en mulighed for, at en anden fra dine familiemedlemmer eller naboer har åbnet en konto fra samme IP adresse eller enhed som din? Har du indløst nogen kampagnetilbud i dette casino tidligere?

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Hej. Det er min første gang på dette casino, jeg spiller aldrig på dette casino, jeg deponeres min første gang med indbetalingsbonus, og jeg er færdig med indsatsen, jeg har ingen familie på dette casino og andre

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Jeg har allerede besvaret de spørgsmål, de stillede mig, det har været 5 dage, og de svarer mig aldrig

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Jeg har nogle flere udskrifter, de låste min konto op for at trække min indbetaling, jeg udnyttede og tog nogle udskrifter, men de har intet bevis for, at jeg har en duplikatkonto, dette er en undskyldning for ikke at betale mig

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

filefilefile

Anna fortæl mig, at jeg ikke har verificeret min konto helt

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Flere udskrifter fra meddelelsen i dag og udskrivning fra verificering med succesfilefilefile

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Vpn er tilladt, måske tror de, at jeg har flere konti til at logge ind med Vpn og uden Vpn, vær venlig kasinoguru at hjælpe mig med at få min samlede gevinst på min neteller-kontofile

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Jeg har allerede modtaget mit depositum, bare resten af det, jeg fik, mangler

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Mange tak, Alexandre, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Nick, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Ok, jeg venter på svar

Tak casino guru

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Jeg vil gerne invitere Casino360 til at slutte sig til os og hjælpe os med at løse spillerens problem.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Vi har forsøgt at kontakte kasinoet, men vi har ikke modtaget nogen besvarelse endnu. Forlænger timeren med 7 dage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Vi er i øjeblikket i kontakt med casino-repræsentanter på skype, men kommunikationen ser ud til at være lidt langsommere. Er der nogen opdatering vedrørende din sag Alexandre?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Jeg har ikke modtaget noget

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Kære Alexandre,

Er der nogen opdatering vedrørende sagen på din side? Vi modtog stadig ikke noget nyttigt svar fra kasinoet, men vi er i kontakt. Fortæller dig, hvis der kommer nyheder.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

For min del har jeg ikke modtaget e-mails fra nogen

Vær hilset

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Hej Alexandre,


Jeg forstår din frustration og beklager oprigtigt situationen.


Da din konto blev linket direkte via adressen til den konto, der blev oprettet før din og i overensstemmelse med vilkårene, er du ikke berettiget til at modtage et velkomsttilbud.


Vi diskuterede dette med dig på chat, da du også angav personlige oplysninger, der hører til den anden, tilknyttede konto. Sammen med alle andre beviser indikerer dette, at din konto er i klar overtrædelse af vores bonusbetingelser, og at du har mislykket bekræftelsesprocessen.


Se venligst nedenstående betegnelse:

"1. Du er kun i stand til at kræve en velkomstbonus pr. Person, konto, familie, juridisk registreret adresse, e-mail-adresse, telefonnummer, betalingskonto, IP-adresse eller delt computermiljø. Oprettelse af yderligere konti for at kræve bonusser behandles som bonus misbrug og vil føre til et kontoforbud, og midler vil blive konfiskeret. "


Vi håber, at de angivne detaljer afklarer situationen, men du er velkommen til at kontakte via e-mail eller kontakte vores Live Chat-repræsentant for yderligere hjælp eller information.


Med venlig hilsen,

Casino360


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

efter adresse? hvilken adresse, dette er en løgn, jeg har aldrig haft en konto på dette casino før

du skal rodet med en anden konto

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

og fortæl mig nu, hvilken konto der er linket, jeg tror, jeg har ret til at vide, dette er alt lort, jeg har bare den konto, jeg spillede, jeg kendte aldrig dette casino før

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Kære Alexandre,

Kasinoet er villig til at sende os bevismateriale. Vi vil dog kræve din tilladelse til at modtage den, da den indeholder nogle af dine personlige oplysninger, og casinoet kræver det på grund af privatlivspolitikken. Er du enig i, at casinoet kan sende os beviserne?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Ja selvfølgelig kan modtage

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Kære Alexande,

Vi videresender beviset via e-mail. Vær opmærksom på, at det fra vores side er klart, at du har oprettet flere konti inden for de sidste 4 måneder. I dette tilfælde er der ikke noget, vi kan gøre for dig i dette tilfælde, da det er en overtrædelse af casinoets vilkår. Jeg er ked af, at vi ikke kunne gøre mere. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer i fremtiden.

Med venlig hilsen,

Nick

Casino.guru

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere