Spilleren fra Canada er blevet beskyldt for at have åbnet flere konti. Ganske vist har hans tvillingebror en konto i det samme casino. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Jeg tænker, at de låste mig ude, fordi jeg har en tvillingebror, der også tilmeldte sig dem, min bror har samme fødselsdato, bare andet navn, men også beviste det for dem ved at sende et billede af begge identifikationer, der siger, at jeg har en tvillingebror sendte dem alle til mig identifikation fulgte retningslinjerne, og jeg tjekker konstant ind på fremskridt på min konto de
Fortæl mig konstant det samme igen og igen
Kære Scubaboss81,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Deler du og din bror noget af følgende: husstands- eller e-mail-adresse, telefonnummer, samme betalingskontonummer, IP eller enhed? Har du aktiveret kampagnetilbud, når du deponerer penge på din konto? Blev din konto fuldt ud bekræftet tidligere?
Hvis der er relevant kommunikation, bedes du sende den til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela