Spilleren fra Bulgarien fik deres tilbagetrækning behandlet for seks uger siden. Desværre er den ikke modtaget endnu. Klagen blev løst, da spilleren modtog sine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Casino360 - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 60 €
Casino360
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej, jeg tilmeldte mig dette casino for 2 måneder siden. Jeg bestod verifikationen og foretog en vellykket tilbagetrækning ved bankoverførsel, men i min anden fra 09.04.2021 igen med en bankoverførsel er der et problem ... Jeg ventede cirka 2 uger og derefter kontaktede jeg deres live chat, hvorfra de fortalte mig at de sendte mine penge ... Jeg sendte dem en kontoudtog for at undersøge sagen. Jeg spørger om et par dage, hvad der sker med min sag, og det eneste de siger er at vente ... 1 uge siden bad de om en ny kontoudtog og at vente igen .... Og så har jeg ikke modtaget min betaling i halvanden måned ....
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære miroradev13,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din misplacerede tilbagetrækning. Kan du venligst fortælle dig, hvis du har modtaget et sporingsnummer for betalingen fra kasinoet? Desværre kan bankoverførsler være vanskelige, og hele processen kan tage lidt længere tid, da mellemliggende banker kan være involveret, og internationale transaktioner finder sted.
Det tager helt normalt for udbetalinger at tage et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet, men en og en halv måned er virkelig lang tid.
Ikke desto mindre håber jeg, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Nej, jeg modtager ikke sporingsnummer
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kan du prøve at anmode om det? Det kan være nyttigt for din bank at spore transaktionen. Mange tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg sender dem e-mail for at spørge det
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Har der været nogen udvikling siden vores sidste samtale?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, miroradev13, for dit svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Nick, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej jeg hedder Nick og fra nu af hjælper jeg dig med denne klage. Jeg vil gerne bede Casino360 om at slutte sig til os og hjælpe os med at genoprette spillerens problem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Vi har endnu ikke modtaget noget svar fra casinoet. Bemærk, at hvis vi ikke får svar inden for de næste syv dage, lukkes klagen som uløst, hvilket kan føre til kasinoets kreditfradrag.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej,
Tak, fordi du kontaktede os, og jeg er ked af forsinkelsen.
Jeg vil gerne bekræfte, at vores betalingsteam var i stand til at undersøge problemet som tidligere rådgivet, og en af disse transaktioner nåede dig. Dette er tydeligt angivet i erklæringen. Begge transaktioner er blevet sendt på samme tid, og vores betalingsteam forsøgte at finde den manglende, men for at undgå yderligere forsinkelser har vi løst problemet som meddelt dig direkte.
Hvis du har brug for yderligere information eller hjælp, er du velkommen til at kontakte os via live chat eller e-mail på support@casino360.bet
Med venlig hilsen,
Casino360
Automatisk oversættelse:
