Spilleren fra Australien har sat penge ind på en casinokonto, men pengene ser ud til at være tabt. Spilleren er holdt op med at svare på klagerne, og den blev lukket som "afvist".
Automatisk oversættelse:
Casino4u - Spillerens indbetaling er aldrig blevet krediteret hans casinokonto.
Automatisk oversættelse:
Beløb: A$50
Casino4u
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.7
Casino4u har et sikkerhedsindeks på 8,7, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Deponerede BNB til dette casino, angivet som bekræftet både på blokkæden og chat. Han fortalte, at finansafdelingen ville undersøge det. Intet har været kredit, og der er gået timer nu. Dette kasino har åbenlyst stjålet mine penge og forsøger at afvise mine henvendelser ved at fortsætte med at oplyse, at problemet sendes til en anden afdeling.
Fup kasino.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære jimmy2020,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Jeg vil gerne advare dig om, at hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en langvarig proces, som tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at indbetale flere midler, før problemet er løst.
Kan du oplyse, om e-wallet-adressen til at indsætte penge på din konto var synlig på casinoets hjemmeside for alle spillere, eller om du har fået en unik adresse, da du åbnede kontoen? Var det din første indbetaling i dette casino?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, jimmy2020, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære jimmy2020,
Jeg er så ked af at høre, at dit indskud ikke er nået frem til din konto. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt.
Nu vil jeg gerne invitere en Casino4u-repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære Casino4u,
Kan du oplyse, hvorfor spillerens indskud endnu ikke er blevet krediteret, og hvornår han kan forvente, at det er på hans konto?
På forhånd tak for at give oplysningerne.
Med venlig hilsen,
Stefan
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære jimmy2020,
Vi forsøger at kontakte casinoets repræsentant, og det kan tage lidt ekstra tid. Jeg forlænger timeren med yderligere syv dage.
Mange tak for din tålmodighed.
Med venlig hilsen,
Stefan
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej, som jeg kan se, modtog spilleren alle indbetalinger samme dag som han indsatte og forsøgte at få 0,5 mere bnb for ikke at skabe dårlige anmeldelser. Vi har lukket spillerens konto efter pengeudbetalingen. Vi har rapporteret til Dama NV's teknologiteam, at indbetalinger i BNB nogle gange er forsinket på grund af et tilbagekald fra betalingsporten. De lovede at ordne det ASAP. Beklager ulejligheden.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære jimmy2020,
Kasinorepræsentanten har givet mig bevis for, at du har modtaget udbetalingsbeløbet via Coinspaid. Kan du venligst bekræfte disse oplysninger?
På forhånd mange tak.
Med venlig hilsen,
Stefan
Automatisk oversættelse:
