Casino4u - Spillerens udbetalinger er blevet forsinket.

Casino var beregnet til at betale min hævning på 1600 og 200 aud betalingen er ikke ankommet. Jeg modtog intet, men lyver fra dem, og de sagde, at jeg skulle have skrevet mine detaljer tydeligere, hvilket jeg viste bevis, jeg sendte dem mit officielle kontoudtog med acc og bsb tydeligt skrevet så sagde de sende en erklæring igennem fra 1. maj og som jeg gjorde og nu siger de bare at de ikke kan gøre noget? Jeg brugte tusindvis her, jeg vil bare have mine penge, de vil bare ikke hjælpe eller bekymre sig. Jeg har vist beviser, at jeg aldrig har modtaget betaling og bevis på, at min bsb blev glemt af den, der satte betalingen igennem, som er nødvendig for at jeg kan modtage den!!!! ! Hvorfor vil de ikke sende igen, hvordan kan jeg få mine penge. 2 udbetalinger ikke modtaget Jeg er blevet snydt Jeg ringede til min bank, de sagde, at de skulle bestride transaktionen i den ende, hvis de hævder, at de har betalt. Jeg har aldrig noget problem med dette casino betalinger foretages normalt 2 dage, og denne gang har 2 betalinger ikke kommer nogen ikke har sat igennem min betaling bsb og konto shld af blevet indsendt og swift.

Kære dobang72,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dine forsinkede udbetalinger. Forstår jeg rigtigt, at dine udbetalinger er blevet behandlet, men aldrig nået dig? Har du modtaget transaktionssporingsnummeret fra kasinoet? Kan du oplyse, hvor mange dage siden du anmodede om udbetalingerne?

Forstå venligst, bankoverførsler kan være vanskelige, og hele processen kan tage lidt længere tid, da mellemliggende banker kan være involveret, og internationale transaktioner finder sted.

Jeg håber dog, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej

Det tager normalt 2 dage fra det casino, men jeg var nødt til at sende mine oplysninger igen denne gang af en eller anden grund, og i chat indså jeg, at de ikke havde tilføjet min BSB, selvom jeg havde sendt det tydeligt. Min bank bad dem også om at give sporing. de kunne ikke give mig, at kun den betalingsbekræftelse, og banken har endda sagt, at det ikke betyder noget, de behøver at give sporing, jeg vil videresende mine e-mails og bevis er der nogen måde, jeg kan videresende mine e-mails til dem og informere dem om min bankanmodning sporingen, så vi kunne se, hvad der sker med betalingen. Jeg har billeder og udskrifter af alt

Mange tak, dobang72, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej med dig,

Tak dobang72 for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.

Jeg vil nu gerne bede Casino4u om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvorfor denne tilbagetrækning tager så lang tid, som den er, og om vi kan gøre noget for at gøre det hurtigere.

Tak skal du have!

Hej, som jeg kan se, blev alle dine udbetalinger sendt. Hvis nogle af udbetalingsdataene var forkerte, vil pengene blive refunderet til din spillers konto i 10-20 dage efter, at udbetalingen blev behandlet. Hvis alle data er korrekte, kommer pengene normalt inden for 5 hverdage. I bagtilfælde kan det forsinkes til 7-10 dage. Maj har mange ferier. Jeg foreslår, at du venter, indtil tilbagetrækningen ankommer. Efter godkendelse fra vores side afhænger alt af betalingsbehandleren. Du kan ikke annullere tilbagetrækningen eller på nogen måde påvirke dens behandlingshastighed.

Kære Casino4u , mange tak for opdateringen. Vi holder denne klage åben, indtil dobang72 bekræfter, at deres tilbagetrækning er lykkedes. Hold mig venligst orienteret om yderligere udvikling.

Hej problemet er løst. Jeg modtog begge udbetalinger i går fra kasinoet. Jeg er sikker på, at BSB ikke blev tilføjet. Mange tak for at hjælpe mig med dette problem.

Tak casino4u fordi du tog dig tid til at hjælpe og løse mit problem

Kære dobang72,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte pris på, hvis du ville bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. En ærlig anmeldelse og ethvert forslag, du måtte have for at forbedre vores klageløsning og mæglingsproces, vil blive meget værdsat. Din feedback kan vise sig at være nyttig for andre, der overvejer at kontakte os om ethvert online casino-relaterede problemer. På forhånd tak for din tid.

Med venlig hilsen,

Peter