Spilleren fra Storbritannien spørger om tilgængelighed af casino-websteder. Klagen blev lukket så uløst, da kasinoet ikke reagerede på nogen af vores anmodninger.
Jeg har deponeret over 80 euro på min konto, jeg vandt, men tog en pause i timen, men nu kan jeg ikke få adgang til eller finde siden siger, kan ikke finde server, jeg har sendt dem via e-mail, men det mislykkedes, jeg har ingen måde at komme i kontakt med dem . Dette er ikke korrekt, kan du hjælpe.
Kære Amanda,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har forsøgt at få adgang til hjemmesiden med et britisk VPN (Virtual Private Network), og jeg oplevede de samme vanskeligheder (se nedenfor).
Jeg kontaktede kasinoets repræsentant, og så snart jeg modtager svar, vil jeg informere dig. Jeg indstiller timeren til 7 dage, og hvis problemet fortsætter i næste uge, bestemmer vi, hvordan vi skal fortsætte.
Lad mig vide, hvis der er nogen opdatering, og jeg lover at gøre det samme. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Mange tak, Amanda, for din tålmodighed. Jeg har stadig ikke modtaget noget svar, men så snart jeg gør det, giver jeg dig besked. Bliv også sikker.
Kære Amanda,
Har du modtaget nogen opdatering? Fordi det gjorde jeg ikke.
Har der været nogen udvikling siden vores sidste samtale?
Mange tak, Sgbmandy, for dit svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Nick, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Ty så meget, at jeg virkelig sætter pris på, hvad du har gjort TC, vær sikker.
Jeg vil gerne bede Casino765 om at slutte sig til os og hjælpe os med at løse spillerens problem.
Vi har endnu ikke modtaget noget svar fra casinoet. Bemærk, at hvis vi ikke får svar inden for de næste syv dage, lukkes klagen som uløst, hvilket kan føre til fradrag for vurdering.
Hvad betyder det? det har allerede fået en dårlig vurdering af tingene. Så de slipper bare væk med mine penge? Det er grusomt, grundlæggende er de bare tyve. Med hvad der også foregår i verden. Er der intet jeg kan gøre for at prøve at få mine penge tilbage, takk. Værdsat din hjælp TC være sikker.
Desværre, når et casino ikke reagerer på os, er der ikke meget, vi kan gøre, det er som at tale med en mur. Alt, hvad jeg kan anbefale, er at prøve at spille i et casino med bedre karakter. Også, hvis vi ikke kan hjælpe dig i dette tilfælde, er det kun licensmyndigheden, der kan hjælpe dig med at hente dine penge.
Kære Sgbmandy,
Som jeg nævnte før, hvis kasinoet ikke reagerer, er der ikke meget, vi kan gøre for dig. Jeg er virkelig ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig mere, men klagen lukkes nu som uløst. Andre spillere kan læse om dit problem med casinoet, og det kan også påvirke casinoets rating negativt. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer i fremtiden.
Med venlig hilsen,
Nick
Casino.guru