Casino765 - Spilleren har forsøgt at lukke sin konto i mere end en uge.

Undgå dette casino Jeg har forsøgt at ekskludere min konto i over en uge, og intet svar fra e-mails og live chat forbinder aldrig efter min mening dette casino er en fidus-kunstner, der foregår for sårbare spilmisbrugere, så vær venlig at undgå dette casino

Kære Joseph,

Mange tak for at indsende din klage og dele din oplevelse med andre spillere. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Kan du bedes afklare, hvis du har forsøgt at blot lukke din konto i en bestemt periode eller til at udelukke dig selv fra casinoet permanent? Selvudelukkelse bør indrømmes øjeblikkeligt, men kontoens lukning har brug for nogen tid på at blive behandlet. Forstår jeg det korrekt, at din konto allerede er blevet lukket? Hvis der er noget andet, kan vi gøre for dig, så tøv ikke med at kontakte os, ellers bliver jeg tvunget til at lukke din klage. Mange tak på forhånd for dit svar og forståelse.

Med venlig hilsen,

Petronela

Jeg bad om at udelukke mig for mere end 1 uge siden og har ikke haft noget svar. Jeg havde også en tilbagetrækning i over 60 timer, hvilket endte med at vende chokerende praksis, jeg har deponeret over 150 euro, siden jeg bad om at udelukke

Der er heller ingen mulighed for selv at udelukke, at du skal e-mail-support, som jeg sendte adskillige e-mails for at bede om en selvudelukkelse, som blev ignoreret

Jeg er virkelig ked af at høre om din negative oplevelse. Kan du bedes bekræfte, at din konto allerede er lukket, og at der ikke er nogen midler i casinoet? Derudover skal du videresende mig den første e-mail, som du har sendt til casinoet, hvor du anmoder om selvudelukkelse. Min e-mail-adresse er petronela.k@casino.guru . På forhånd mange tak.

Intet fra dette øjeblik er kontoen stadig meget åben, hvilket er chokerende

Joseph, kan du venligst videresende mig e-mails? Mange tak.

Kære Joseph,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Jeg har forsøgt at e-maile dig, men det bliver ved med at vende tilbage, idet din postkasse ikke accepterer

Mange tak Joseph for at give alle de nødvendige oplysninger via e-mail. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej Joseph,

Jeg kiggede på din sag og forstod din situation. Jeg kontaktede allerede casinoet og venter på et svar. Du får besked, så snart der er nyheder.

Vi vil gerne bede Casino765 Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den indstillede tidsramme, vil klagen blive 'uafklaret', hvilket kan have en negativ indflydelse på dens vurdering.

Hej.

Din konto blev allerede lukket øjeblikkeligt, da du bad fra os om at lukke den med chat!

Vi fik ikke e-mail fra dig!

Ikke sikker på, at din postkasse fungerer, på samme måde som Peter ikke fik din e-mail også.

Hilsen.

Casino 765, der er helt forkert, jeg har sendt bevis til Petronela for, hvor mange e-mails, jeg sendte til dig, som en gambler, jeg bad dig om at lukke min konto, og efter at du ikke kunne gøre det, kunne jeg indbetale over 150 euro, så jeg står ved min klage, du ser ud til at drive et useriøst kasino, der ikke tager ansvarligt spil alvorligt

Vi har ikke nogen af dine e-mails !!

Du kom til chatten og bad om at lukke din konto, og din konto blev lukket med øjeblikkelig virkning.

Hilsen.

Det er alt sammen løgne, jeg mailede omkring 15 gange, hvor jeg bad om, at en konto blev lukket, da jeg bad om chat om, at den skulle lukkes. Jeg fik at vide, at kontoen kun kunne lukkes ved at maile til support. Jeg tror, jeg har også skærmbilleder af dette, så hold venligst casino 765

Igen har vi ikke nogen grund til ikke at lukke konto eller ikke svare på en e-mail.

Hvis du sendte e-mail, men vi fik den ikke, kan vi ikke lukke kontoen .. da vi ikke er opmærksomme på dine ønsker om at lukke yoru-konto ..

Med hensyn til din konto er denne blevet lukket øjeblikkeligt, når du har bedt om at lukke den ved at chatte.

Vi beder altid om en e-mail for at få dobbelt bekræftelse, men vi lukker kontoen med det samme.

Casino-guru, jeg tror, du kan lukke denne tråd, når den er løst.

Hej Joseph,

Kan du venligst videresende alle de e-mails, du har sendt til casinoet og bede om en selvudelukkelse til min e-mail-adresse (peter.m@casino.guru)? Tak skal du have.

Hej Joseph, tak for e-mails. Kære Casino765-team, hvornår nøjagtigt og hvornår blev spillerens konto lukket?

Vi vil gerne bede Casino765 om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage.

Tak Casino765 Team for svaret.

Kære Joseph,

I henhold til de e-mails, du har videresendt, ser det ud til, som om du bad om en selvudelukkelse på grund af et spilproblem den 6. maj. Hvis dette blev gjort den 8. maj, hvilket ville være under 48 timer, er jeg bange for, at der ikke er meget, der kan gøres. Jeg kan ikke straffe kasinoet for dette. Jeg er enig, det ville være meget lettere at have en knap til selvudelukkelse, der automatisk udelukker dig i en periode. Desværre er en sådan funktion endnu ikke en branchestandard.