HjemKlagesagerCasinoBit.io - Spillerens udbetaling er blevet forsinket og gevinster tabt.

CasinoBit.io - Spillerens udbetaling er blevet forsinket og gevinster tabt.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 1.300 €

CasinoBit.io
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 30.07.2024 | Sag lukket : 04.09.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

2 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Holland hævdede, at kasinoet fejlagtigt annoncerede hurtige udbetalinger og ingen KYC. Efter at have vundet 2k og anmodet om at udbetale 1300€, forblev udbetalingen afventende, og han blev bedt om at bekræfte sin konto, selvom han ikke havde brugt et kort til indbetalingen. Spilleren mistede sine gevinster på grund af forsinkelsen og modtog utilfredsstillende svar fra kasinoet. Spørgsmålet forblev uløst, da spilleren ikke fremlagde de nødvendige beviser vedrørende sin anmodning om selvudelukkelse, hvilket førte til afvisningen af klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Hej. Kasinoet hævder hurtig udbetaling og ingen KYC, men faktisk er det en stor fed løgn!


Jeg havde 2k sejre og lavede en anmodning om at udbetale 1300

de holdt det afventende, og da jeg bad dem om at bekræfte det, fortalte de mig fra 1 time til 24 timer. Dette var torsdag aften. Jeg bad dem fredag aften om at løse det, fordi det stadig afventer, og jeg skal modtage dem. Men intet svar. Jeg modtog e-mail fra dem, ville have mig til at bekræfte min konto, jeg sendte mine dokumenter, og de bliver ved med at bede om flere dokumenter.

de hævdede, at de skulle gøre dette, hvis jeg vinder ved at bruge mit kort uden krypto til indbetaling. Det er fint. Men gæt hvad, jeg brugte ikke mit kort til den sidste indbetaling, der fik mig til at vinde disse penge.


kasinoet bliver ved med at nægte betalingen, indtil jeg mistede dem alle. Jeg fortalte dem, at dette er en taktik for at lade spillerne miste deres penge, men de kommer med dumme undskyldninger og 5% bonus på mine indskud, hvilket er noget vrøvl.



Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Hej amoh04513,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med CasinoBit.io. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du give besked om, hvornår præcist er verifikationsprocessen i gang? Hvilke dokumenter er allerede godkendt, og hvilke ikke? Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?

Bemærk venligst, at verifikationsprocessen kan tage op til 14 dage efter indsendelse af alle de ønskede dokumenter, og casinoet er ikke ansvarligt, hvis du beslutter dig for at spille med saldoen i stedet for.

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Kasinoet svarede mig og betalte 100 euro som en gestus for, hvad der skete, hvis jeg genåbner min konto, fordi jeg fortalte dem, at jeg er afhængig. Jeg ønskede hurtig tilbagetrækning, fordi jeg vil miste dem, hvis de beholder det på kontoen. Men jeg fortalte dem, at det alligevel ikke er tabet værd. Jeg tilføjede flere indskud, selvom jeg bad om at lukke det til sidst. Efter at have tabt næsten 3K.

det er meget trist, og de er virkelig søde og høflige, men det er et trick, de gør alligevel.

idk hvis jeg kan få en refusion, men jeg håber jeg kan.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Hej amoh04513,

Send venligst kommunikationen mellem dig og casinoet til nikolas.b@casino.guru .

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Hej. Denne e-mail er ugyldig. Jeg har ikke hele samtalen, da den var i deres chat, og kontoen er lukket rn

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Hej amoh04513,

Undskyld mig for fejlen. Det bør være nikolas.b@casino.guru . Er der overhovedet nogen samtale, som kan videresendes?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Har allerede sendt dem. Tak

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Hej amoh04513,

Tak for den angivne e-mail. Er der beviser for, at du nævnte ludomani over for dem eller din anmodning om selvudelukkelse? Hvis ja, så videresend det også.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Jeg spurgte dem via deres chat. De kan have chatten på deres data.


men jeg er sikker på, at jeg fortalte dem det.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Hej amoh04513,

Desværre kan vi ikke komme videre uden beviset for anmodningen. Giv os venligst besked, hvis du har det, ellers vil vi være tvunget til at lukke klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej amoh04513

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere