Spilleren fra Italien har anmodet om tilbagetrækning for to uger siden. Det har ventet siden. Klagen blev lukket som uløst, da kasinoet ikke reagerede på os inden for den givne tid.
Automatisk oversættelse:
Casinobtc.bet - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 340
Beløb: 5.000 €
Casinobtc.bet
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg har ventet i to uger nu for at indsamle 5.000 euro vundet og endnu ikke valideret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære gian096,
Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du venligst oplyse, om du har samlet dine gevinster med eller uden en aktiv bonus? Forstår jeg korrekt, at din tilbagetrækning stadig afventer inde på kontoen uden at blive behandlet, og din valgte betalingsmetode var en bankoverførsel?
Det er ganske sædvanligt, at tilbagetrækninger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto. Derfor råder vi spillerne til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres hævninger, før de sender en klage. Forudsat at du har gennemført KYC -verifikationen med succes og har fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager den.
Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
God aften tak for det hurtige svar ... Jeg tilmeldte mig og validerede og tjekkede kontoen med dokumenterne og et videooptagelse af mig med et identitetsdokument på casinobtc.bet -webstedet samme dag, som jeg anmodede om tilbagetrækning senere efter at have foretaget et depositum på 50 euro med en 300% bonus (50 + 150 bonus = i alt 200 euro, der kan spilles), hvilket svarede til et væddemål på 5250 euro, der skulle returneres i indsatser til kasinoet, før man kunne foretage tilbagetrækningen ... Når kravene er opfyldt Jeg har anmodet om tilbagetrækning ved bankoverførsel ... Siden da har bistand med min anmodning om opdateringer om tilbagetrækningen bedt dig vente fra 7 til 21 arbejdsdage, før anmodningen accepteres og verificeres af den finansielle afdeling, som vil have for at kontrollere gennemførligheden gennem en spilhistorie.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, gian096, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Nick, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Tak for din interesse. Under alle omstændigheder, mens jeg stadig er i den tekniske tid vedrørende behandlingen, afventer jeg yderligere meddelelser eller udviklinger fra spillehuset.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej gian096,
Jeg er Nick, og jeg hjælper dig fra nu af. Jeg vil gerne bede Casinobtc.bet om at slutte sig til os og hjælpe os med at løse spillerens problem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Efter mere end 3 uger fra anmodningen er kasinoet fortsat insolvent ... Hvad kan vi gøre? Bliver vi ved med at vente, eller ser vi andre muligheder?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære gian096,
Desværre er alt, hvad vi kan gøre, at blive ved med at prøve at kontakte dem. Vi vil give dem yderligere 7 dage til at svare, ellers bliver vi tvunget til at lukke klagen som uafklaret og kan påvirke kasinoets rating negativt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Så i bund og grund står de tilbage uden at betale, og alt du kan gøre er at lukke et krav? 😡
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære gian096,
Desværre er alt, hvad vi kan gøre, hvis kasinoet ikke reagerer, at lukke klagen som uløst og trække deres rating - baseret på det, vil flere spillere vide om negative oplevelser i dette casino. Du kan stadig kontakte kasinoets licensmyndighed, hvis du ønsker at fortsætte med at løse problemet. Jeg beklager, at vi ikke kunne hjælpe dig mere denne gang, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på andre problemer i fremtiden, vi vil prøve vores bedste.
Hilsen,
Nick
Casino.guru
Automatisk oversættelse:
