Spilleren kæmper for at modtage sine gevinster af ukendt årsag. Klagen blev lukket, da spilleren holdt op med at svare.
De har en månedlig casino-udfordring, jeg gennemførte udfordringen, men de ønsker ikke at betale præmien for dette. Jeg har kontaktet sagen 5 gange, men hver gang siger de, at de vil minde oprykningsholdet om det.
Sagen skrider ikke frem, og de vil tydeligvis bare have, at spilleren glemmer det og lader det være.
Hej napasorsa,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med CasinoCasino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Hvornår skulle du få gevinsten fra bonussen? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om? Gav de dig nogen grund til ikke at udbetale gevinsten fra det?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick