Casinochan - Spiller klager over ikke at have modtaget en bonus.

Jeg registrerede første gang, så jeg kan prøve deres online spil på deres hjemmeside. Jeg blev tiltrukket af 100% bonus og 30 FS .. Jeg indbetalte 25 cad og indtastede BERLIN som deres promo-kode .. Jeg gjorde det to gange .. Når jeg allerede mistede 50 begyndte jeg at undre mig, hvornår og hvor får jeg bonus og FS .. Jeg spurgte dem gennem chat, og agenten fortalte mig, at jeg ikke gjorde det .. Det var så foruroligende. Sag som dette skal de være mild, fordi andre spillere, der er gamle gamle fyre, ikke er opmærksomme. De burde have evnen til at give bonusen tilbage selv for det faktum, at spillerne sandsynligvis begik en fejl. De sagde, at balancen ikke er der mere, så de ikke kunne foretage justeringer længere. Ripping off er faktisk deres spil .. Beklager. Må være tilbage til Casino Classic og luksuscasino .. Nu kan jeg se hvorfor de har tvivlsomt omdømme .. Til alle nye spillere. Prøv ikke dette websted .. De vil rive dig væk ..

Kære Eduardo,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Har du modtaget nogen forklaring fra casinoet? Er der nogen kommunikation mellem dig og kasinoet, som du kan videresende mig? Min e-mail-adresse er kristina.s@casino.guru .

Jeg venter tålmodig på dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Kære Eduardo,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan åbne denne klage når som helst.